Produktivitätsplus für IT-Teams


ManageEngine launcht umfangreiches Update für ServiceDesk Plus auf Basis von generativer KI
"ServiceDesk Plus" unterstützt ab sofort mehrstufige, kontextbezogene Konversationen, die Erstellung von Workflows und integriert KI dort, wo sie den größten Mehrwert bringt


ManageEngine launcht ein Update für die Cloud-Version ihrer Unified Service Management-Plattform "ServiceDesk Plus" auf Basis von generativer KI. Die KI-Strategie von ManageEngine für ServiceDesk Plus fokussiert sich darauf, Kunden die Flexibilität zu bieten, den KI-Anbieter ihrer Wahl für verschiedene KI-Funktionen zu nutzen. Kunden können ZIA LLM ohne zusätzliche nutzungsabhängige Kosten verwenden oder zwischen öffentlich zugänglichen KI-Anbietern wie ChatGPT und Azure OpenAI wählen.

Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass dieser Ansatz seine Kunden dabei unterstützen kann, das für verschiedene KI-Funktionen am besten geeignete Modell zu nutzen und gleichzeitig die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.

Kunden von ManageEngine profitieren in allen Versionen von einer Vielzahl umfassender KI-gestützter ITSM-Funktionen, ohne zusätzliche Lizenzierung. Weitere Verbesserungen auf Basis von generativer KI: Nutzer können ab sofort Lösungen aus Ticket-Konversationen, Notizen und früheren Tickets sowie Checklisten und benutzerdefinierte JavaScript-Snippets für die Anpassung von Vorlagen erstellen und Lösungsempfehlungen erhalten, wenn andere Nutzer Tickets erstellen oder bearbeiten. (ManageEngine: ra)

eingetragen: 07.10.25

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KI-gestütztes ITSM für ServiceDesk Plus: Ein verbesserter virtueller Agent, Workflow- und Script-Erstellung auf Basis generativer KI und vieles mehr.

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Meldungen: Applikationen / Lösungen

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  • OVHcloud als vertrauenswürdige Plattform

    Nutanix, Spezialistin für Hybrid Multicloud Computing, und der europäische Hyperscaler OVHcloud haben die Verfügbarkeit des Angebots "Nutanix Cloud Clusters" (NC2) auf OVHcloud bekanntgegeben. Dieser Meilenstein ist Ausdruck der vertieften Zusammenarbeit der beiden Partner und gibt Unternehmen Lösungen an die Hand, mit deren Hilfe sie nachhaltige hybride und Multicloud-Bereitstellungen implementieren und das Ziel europäischer Datensouveränität verfolgen können.

  • Mehr GPU-Optionen in die Cloud bringen

    Leaseweb, Anbieterin von Cloud-Diensten und Infrastructure as a Service (IaaS), bietet ab sofort "Nvidia L4 GPUs" in ihrer Public Cloud-Plattform. Mit Erweiterung der KI-fähigen Infrastruktur über dedizierte Server hinaus steht Kunden die beschleunigte Leistung durch NVIDIA GPUs erstmals auch in der souveränen Cloud von Leaseweb zur Verfügung. Die NVIDIA L4 ist eine vielseitige GPU, mit der Unternehmen die Verarbeitung von Workloads wie KI-Inferenz, maschinelles Lernen, Videowiedergabe, Grafik und virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) beschleunigen können.

  • Volle Flexibilität ohne Zusatzkosten

    Ionos integriert SUSE Linux Enterprise Server (SLES) im "Bring-Your-Own-Subscription"-Modell auf die Cloud-Plattform. Das neue SLES-Image bietet einen flexiblen und kosteneffizienten Zugang zu bewährter Open-Source-Technologie, die optimal in den bestehenden Stack von Ionos integriert ist.

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  • Souverän in der Cloud

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