- Anzeige -


Echtzeitnahe Einblicke in RightNows Cloud-Dienste


Neues "Cloud Services Portal" liefert aktuelle Einblicke in unternehmenskritische SaaS-Applikationen
Vereinfachtes Management unternehmenskritischer Applikationen und Daten in der Cloud


(19.08.10) - RightNow Technolgies stellt ihr "Cloud Services Portal" vor. Als Kernkomponente der ebenfalls angekündigten "CX Cloud Platform" liefert das neue Cloud Services Portal rund um die Uhr echtzeitnahe Einblicke in RightNows Cloud Computing-Dienste und die entsprechenden Abläufe.

RightNow möchte auf diese Weise für ihre in der Cloud implementierten Plattformen das gleiche Maß an Transparenz gewährleistet wie bei einer standortgebundenen Lösung. Die Hoffnung, die dahintersteht: Unternehmen, die bisher kein Interesse an der Nutzung von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen und einem Wechsel zu Cloud Computing-Implementierungen hatten, sollen zum Wechsel angeregt werden.

Mit dem "Cloud Services Portal" verfügen CIOs und IT-Administratoren über die Voraussetzungen für eine erfolgreichere Implementierung, Überwachung, Messung und Verwaltung ihrer über die Cloud bereitgestellten Dienste - dies mit dem Ziel negative Kundenerfahrungen zu vermeiden.

Verbesserte Bereitstellung und Transparenz von SaaS-Diensten
Mit dem Cloud Services Portal erhalten CIOs und IT-Administratoren kundenspezifische und verwertbare Informationen zu den unternehmenskritischen Abläufen und der Infrastruktur ihrer "RightNow CX"-Implementierungen erhalten.

Das Management von Kundenerfahrungen ist ein Prozess, der von entscheidender Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens ist und bei dem es oft auf Sekunden ankommt. RightNows Cloud Services Portal liefert echtzeitnahe Einblicke in wichtige Leistungskennzahlen wie Performance, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit.

Durch das Cloud Services Portal erhalten IT-Organisationen einen umfassenden Einblick in folgende Aspekte:

• Service-Status:
Vollständige Informationen zum aktuellen Zustand und zur Historie aller implementierten RightNow-Applikationen, aufgegliedert nach geografischen Gesichtspunkten und Kanälen, mit Informationen zu den Auswirkungen auf andere Kanäle.

• Service-Statistiken: Echtzeitdaten zur Bandbreitenauslastung sowie Nutzungsstatistiken für jeden implementierten Kanal.

• Operative Abläufe: Eine integrierte Übersicht über bisherige und geplante Aktivitäten, planmäßige Lösungs-Updates, Sandbox-Bereiche und Zugriffe, Erfüllung von Service-Level-Vorgaben sowie Ursachenanalyse für sämtliche Vorfälle.

• Betriebswirtschaftliche Daten: Eine Bestandsliste mit sämtlichen Anschaffungen und direkter Zuordnung zur jeweiligen Nutzung, wodurch IT-Abteilungen über bessere Voraussetzungen verfügen, um die Nutzung von Applikationen zu überwachen und die Einhaltung von Lizenzvereinbarungen sicherzustellen.
(RightNow Technolgies: ra)

RightNow Technologies: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

- Anzeigen -





Kostenloser Compliance-Newsletter
Ihr Compliance-Magazin.de-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: Cloud Computing-Services

  • Service schließt Sicherheitslücke

    Altaro erweitert das Angebot an Diensten, das Managed Service Provider im Abo-Modell beziehen können. "Altaro EndPoint Backup" ermöglicht ihnen, die Sicherung einer unlimitierten Zahl an Windows-Endgeräten zu übernehmen. Hierzu zählen beim Kunden vor Ort und mobil eingesetzte PCs und Laptops. Überwachen und Verwalten lassen sich die Backups wie alle anderen mit Altaro-Lösungen erstellten Sicherungen über die mehrmandantenfähige Cloud-Management-Konsole des Herstellers.

  • Effizienz und Einhaltung gesetzlicher Auflagen

    GFT stellt neue High-Performance-Computing-Angebote vor. HPC ist Cloud-unabhängig und branchenübergreifend relevant. Besonderen Nutzen bringt es für die Finanzbranche: Dort kann es zentrale Bereiche wie Frontoffice-Preisbildung, Gewinn- und Verlustrechnungen, Backtesting von Modellen und Finanzrisikomodellierung unterstützen. Auch bei der Einhaltung gesetzlicher Auflagen, Erkennung von Finanzbetrug, Kundenbindung, Bewertung von Kreditrisiken und Netzsicherheit sind die Hochleistungsrechner extrem nützlich.

  • Migration von Dateidaten in die Cloud

    Qumulo, Anbieterin von Cloud File Services, gab die Einführung von "Qumulo Shift" für Amazon Web Services (AWS) bekannt. Dabei handelt es sich um den ersten nativen Cloud-Service, der es Unternehmen ermöglicht, Dateidaten aus jedem beliebigen Qumulo On-Premise- oder öffentlichen Cloud-Cluster zu, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) zu verschieben und diese Daten in ein offenes und nicht-proprietäres Format umzuwandeln. Mit Shift können die Kunden von Qumulo jetzt das gesamte Ökosystem der Cloud-nativen Anwendungen und Dienste von Amazon S3 nutzen. Qumulo Shift ist kostenlos im Qumulo Dateisystem enthalten. Qumulo hat außerdem bekannt gegeben, dass ihre Cloud-Software die Amazon Well-Architected-Auszeichnung erhalten hat. Unternehmen können die validierte Architektur von Qumulo daher in AWS betreiben.

  • Hybrid-Cloud- und Multi-Cloud-Implementierungen

    Teradata kündigt eine Vielzahl von Verbesserungen ihrer As-a-Service-Angebote für "Teradata Vantage" bei den Public-Cloud-Anbietern Amazon Web Services (AWS) und Microsoft Azure an. Die Verbesserungen sind auch für Vantage auf der Google Cloud Platform (GCP) vorgesehen - mit eingeschränkter Verfügbarkeit ab Juli 2020. Die Upgrades sowie die Erweiterung der Angebote für die Public Cloud verdeutlichen das anhaltende, starke Engagement von Teradata im Cloud-Sektor. Zudem unterstreichen sie die entscheidende Rolle des Unternehmens bei der Migration von Unternehmen in die Cloud mit einfachen und risikoarmen Hybrid-Cloud-Deployments.

  • Beschleunigte IT-Prozesse und -Projekte

    Virtustream, Cloud-Plattform für den professionellen Unternehmenseinsatz von Dell Technologies, bringt neue "XstreamCare"-Services für die "Virtustream Enterprise Cloud Plattform" auf den Markt. Unternehmen können damit die Migration und Verwaltung unternehmenskritischer Anwendungen in der Cloud beschleunigen. Virtustream baut ihre umfassende Suite professioneller und gemanagter Virtustream xStreamCare Services weiter aus. Kunden profitieren dadurch von den Vorteilen der Virtustream Enterprise Cloud und können unternehmenskritische Anwendungen wie die von SAP schneller und effizienter nutzen. Die neuen Services erstrecken sich von der Vereinfachung der Kernprozesse im Zusammenhang mit SAP-Systemkopien und Client-Aktualisierungen bis hin zur beschleunigten Erstellung virtueller Maschinen (VMs) mit benutzerdefinierter Image-Verwaltung des Betriebssystems (Operating System - OS).

  • Greenbone startet neue Service-Plattform

    Greenbone, Lösungsanbieterin für Cyber Resilience und Schwachstellen-Management von digitalen Assets und Prozessen, startete ihre neue Service-Plattform. Das Greenbone Vulnerability Management (VM) ist für Kunden damit bei Resellern und Channel-Partnern als komplett gemanagter Cloud Computing-Service verfügbar. Auch Mittelständler und Kleinstunternehmen können die bewährte Sicherheitstechnologie so unkompliziert nutzen, ohne selbst Hardware oder Software anzuschaffen oder Know-how aufzubauen. Als Haupt-Distributor in DACH wurde der Partner ADN gewonnen. Schwachstellen-Management ist ein wichtiger Baustein, um IT-Netzwerke und digitalisierte Prozesse resilient gegen die wachsenden Cyber-Bedrohungen zu machen.

  • Rackspace erweitert Cloud-native Services

    Rackspace erweitert ihre Cloud-nativen Angebote, damit Kunden sämtliche Vorteile der Public Cloud nutzen und somit die Wertschöpfung beschleunigen können. Die Dienste bieten nahezu unbegrenzte Rechenleistung je nach Bedarf und unterstützen Unternehmen, die große Datenmengen verwalten und moderne Anwendungen benötigen. Gartner sagt voraus, dass "bis 2022 mehr als 75 Prozent der globalen Unternehmen containerisierte Anwendungen produktiv nutzen, was einen signifikanten Anstieg bedeutet im Vergleich zu heute mit weniger als 30 Prozent". Die Migration ist jedoch komplex und es erweist sich als schwierig, Fachkräfte für die Container-Umgebung auszubilden und zu halten.

  • Betrieb einer Private Multicloud

    wusys solutions stellt mit der "Private Multicloud" einen neuen Service für mittelständische und kleinere Unternehmen zur Verfügung. Die Private Multicloud garantiert Firmen mehr Sicherheit für ihre Daten in der Cloud bei gleichzeitiger Einhaltung von Vorschriften, darunter die DSGVO oder andere branchenspezifische Vorgaben. Für die Realisierung der Private Multicloud ist wusys solutions Kooperationen mit Partnerunternehmen eingegangen, die ebenso wie wusys solutions Cloud-Infrastrukturen und -Dienste anbieten und diese in Deutschland betreiben.

  • Skalierbare Cloud-Netzwerklösungen

    Da immer mehr Unternehmen ihre High Performance-Workloads und Anwendungen in die Cloud verlagern wollen, stellt CenturyLink jetzt mit der Erweiterung seines Dienstes Cloud Connect Dynamic Connections zur Google Cloud Platform eine neue Option für die Anbindung von Firmengebäuden und öffentlichen Rechenzentren an Cloud Computing-Umgebungen bereit. Diese Ausweitung ermöglicht dedizierte Echtzeit-Netzwerkkonnektivität mit dem Self-Service-Portal über Tausende von Endpunkten in Nordamerika, dem asiatisch-pazifischen Raum und Europa in CenturyLinks sicherem globalem Glasfasernetz.

  • Nutzung von Live- und VOD-Medien

    Limelight Networks, Anbieterin von Edge Cloud Services, hat neue Features für ihre "Video Delivery Services" vorgestellt. Die Echtzeit-, Live- und On Demand Video Services von Limelight erweitern das globale private Netzwerk. Dieses verfügt über ausgereifte Videobereitstellungs- und Managementfunktionen, die eine bequeme Nutzung von Live- und VOD-Medien sowie das Speichern und Bereitstellen von Videos in Broadcast-Qualität für praktisch jeden Bildschirm ermöglicht.