Cloud-basierte Monetarisierung löst Probleme

Strategien für Telcos: Agilität im Cloud-Ökosystem sicher umsetzen
Der deutsche Markt für Managed Services wird bis 2029 voraussichtlich ein Marktvolumen von 1,11 Mrd. Euro erreichen

Von Jeroen Buijs, Head of Sales EMEA bei CloudBlue

Mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung im Management wiederkehrender Kundenbeziehungen sind Telekommunikationsunternehmen (Telcos) attraktive Partner in der Abonnement-Wirtschaft. Ihr großer Kundenstamm, der sich durch historisch niedrige Abwanderungsraten auszeichnet, bietet eine solide Grundlage, um vom wachsenden Abonnementmarkt zu profitieren.

Telcos können ihre Expertise im Abonnentenmanagement und Bindung von Kunden nutzen, um flexibel zu agieren, während sie sich als Managed Service Provider (MSP) neu positionieren. Mit dieser Neuausrichtung machen die Unternehmen einen entscheidenden Schritt vom Angebot herkömmlicher Telekommunikationsdienste hin zu umfassenderen technologischen Lösungen und avancieren so vom Telco zum "Techco". Diese strategische Transformation ermöglicht es ihnen, sich in der überlaufenen B2B-Landschaft zu differenzieren und neue Einnahmequellen zu erschließen.

Trotz der neuen Wachstumschancen die sich mit der Neupositionierung als MSP ergeben, kommen auf Telcos auch neue Herausforderungen zu. Wie lassen sich beispielsweise Abonnements, Rechnungsstellung und Beschaffung am effizientesten verwalten? Und wie können Services unter den Angeboten von Mitbewerbern herausstechen? Hier traditionelle Denkweisen zu überwinden und einen neuen Ansatz zu verfolgen, der die Digitalisierung in den Mittelpunkt stellt, ist nicht immer einfach.

Aufbau eines Partner-Ökosystems
Der deutsche Markt für Managed Services wird bis 2029 voraussichtlich ein Marktvolumen von 1,11 Mrd. Euro erreichen. Das entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 1,51 Prozent. Um in diesem rasant wachsenden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, können sich Telekommunikationsunternehmen auf Partner stützen, die ihr Angebot diversifizieren und so die Nachfrage nach umfassenden Lösungen befriedigen.

Telcos müssen es schaffen, gebündelte Angebote zu definieren, die zusätzliche Dienste nahtlos in den primären Konnektivitätsdienst integrieren, den sie anbieten. Beispielsweise könnte ein Telekommunikationsunternehmen zusammen mit seinen monatlichen Abonnements auch Website-Hosting oder Tools zur Steigerung der Unternehmensproduktivität anbieten. Durch den Aufbau eines Partnernetzwerks können Telekommunikationsunternehmen eine Reihe von Lösungen anbieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Branchen zugeschnitten sind, z. B. durch Partnerschaften mit Herstellern von IoT-Geräten und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).

Im IoT-Bereich bieten neue Standards wie 5G heute schon eine schnelle Datenübertragungsrate und geringe Latenzzeiten, so dass IoT-Geräte Daten in Echtzeit senden und empfangen können. Diese Daten helfen beispielsweise das Flottenmanagement im Güterverkehr zu verbessern. Indem diese Geräte den Standort der Fahrzeuge, den Kraftstoffverbrauch und das Fahrverhalten überwachen, liefern sie den Transportunternehmen wichtige Daten zur Optimierung ihres Betriebs. Auch in der Gastronomie können IoT-Sensoren hilfreich sein. Mit ihnen können Temperatur und der Zustand von Kühlanlagen überwacht und so die Lebensmittelsicherheit und eine effiziente Lagerhaltung gewährleistet werden. Im Einzelhandel helfen die Netzwerke von Telekommunikationsanbietern wiederum dabei, vernetzte Kassensysteme (Point-of-sale Geräte) mit der passenden Buchhaltungssoftware zu verbinden, sodass eine End-to-End-Verwaltung möglich ist.

In einer stärker vernetzten Welt sind Telekommunikationsunternehmen also gut positioniert, um ihr Kerngeschäft zu nutzen und strategische Partnerschaften im Cloud-Ökosystem zu entwickeln.

Bewältigung von Herausforderungen
Sei es bei der Katalog-Erweiterung, dem Cross-Selling oder dem Up-Selling von Lösungspaketen – Telcos müssen in der Lage sein, Lösungen von Drittanbietern schnell und einfach zu integrieren. Gerade wenn es darum geht Werbeaktionen und Angebote schnell bereitzustellen oder anzupassen, kommt es auf Flexibilität und Skalierbarkeit an. Dies manuell zu bewerkstelligen, ist jedoch nicht kosteneffizient, da jeder Abonnementvertrag anders ist und somit Zeit und Ressourcen aufgewendet werden müssen, um diese individuell anzupassen.

Eine Cloud-basierte Monetarisierungsplattform löst diese Probleme, indem sie die Bestell-, Abonnementverwaltungs- und Abrechnungsprozesse übernimmt. Mit einer etablierten Plattform können Telcos ein Cloud-Ökosystem aufbauen, in dem sie digitale Lösungen und Dienste bündeln, skalieren und verkaufen können. Eine durchgängige Automatisierung vereinfacht nicht nur die Auftragsbearbeitung sondern auch die Abonnementverwaltung und Rechnungsstellung.

Telcos haben die besten Voraussetzungen im B2B-Markt zu überleben und zu gedeihen, wenn sie ihre Kernkommunikationsdienste nutzen, um ein Netzwerk strategischer Partner aufzubauen und sich darauf konzentrieren selbst die Rolle des Managed Service Providers zu übernehmen. Diese Entwicklung hilft ihnen nicht nur, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu differenzieren, sondern sichert auch langfristiges Wachstum. (CloudBlue: ra)

eingetragen: 29.01.25
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