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IT-Service-Management aus der Cloud

SaaS-Cloud-Lösung: Milestone Technologies setzt auf "SaaS Service Management" von FrontRange Solutions
IT-Service-Management auf Basis von Cloud Computing

(26.04.11) - Milestone Technologies, IT-Dienstleistungsunternehmen aus den USA, hat sich für die Cloud Computing-Lösung "SaaS Service Management" von FrontRange entschieden. FrontRange Solutions ist der führende Anbieter von IT-Service-Management- und IT-Asset-Management-Lösungen im On-Premise- und Cloud Computing-Betrieb.

Milestone Technologies setzt die Cloud Computing-Lösung von FrontRange aktuell für das eigene IT-Service-Management ein. Das auf IT-Infrastruktur spezialisierte Beratungshaus mit Sitz in Fremont, Kalifornien, ist bei zahlreichen Technologieunternehmen, in der verarbeitenden Industrie und im Finanzsektor tätig. Das Unternehmen sprach sich aus zwei Gründen für "FrontRange SaaS" aus: zum einem wegen des breiten Funktionsumfangs der Lösung; zum anderen wegen der Möglichkeit, das Produkt flexibel an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. So lassen sich alltägliche Herausforderungen des Service Desk berücksichtigen; zudem kann "FrontRange SaaS" in verschiedenen IT-Umgebungen eingesetzt werden.

"Wir haben nach einer Lösung gesucht, die uns dabei hilft, unser IT-Service-Management zu standardisieren. Nach einer sorgfältigen Prüfung vieler verschiedener Produkte sind wir zu dem Schluss gekommen, dass das IT-Service-Management von FrontRange sehr stabil und gleichzeitig flexibel ist", sagt Tony Silveira, Executive Vice President von Milestone. "Wir setzen die FrontRange-Cloud-Lösung zunächst für unser eigenes Service-Management ein. Darüber hinaus planen wir, die Lösung für unsere Managed Services zu nutzen."

Zum FrontRange-SaaS-Angebot gehören ein umfangreiches IT-Service-Management inklusive Service Katalog und Asset-Management-Funktionen. Die SaaS-Cloud-Lösung unterstützt eine beträchtliche Anzahl an IT-Best-Practices und das ITIL-Framework. Dadurch führt der Einsatz der Lösung zu schnellen und messbaren Verbesserungen bei den Abläufen. Das Cloud Computing-Angebot ist speziell für den Internetbetrieb konzipiert, technische Grundlage ist eine innovative, mandantenfähige Web-2.0-Plattform. (FrontRange: ra)

FrontRange Solutions: Kontakt und Steckbrief

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