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CRM-on-Demand-Lösung im Hosting

NTT Europe Online wird Hosting-Partner von CRM-Spezialist impello
impello ist CRM-Lösungsanbieter im Bereich Microsoft CRM 4.0 - Allein im letzten Jahr wurden weltweit deutlich mehr als 20 Prozent aller CRM-Umsätze per SaaS (Software as a Service) getätigt

**CRM im Bereich Microsoft CRM 4.0** Für Softwarehersteller, die ihre CRM-Anwendungen über das Internet anbieten, sind Sicherheit und Hochverfügbarkeit ebenso geschäftskritische Faktoren, Bild: impello

(13.02.09) - Ab sofort hostet NTT Europe Online die CRM-on-Demand-Applikationen von impello. Der CRM-Spezialist aus Nürnberg entwickelt Lösungen auf Basis der Microsoft-Dynamics-Software und richtet sich an den Großhandel und an Dienstleister.

Im Rahmen einer strategischen Partnerschaft bietet der Managed-Hosting-Provider NTT Europe Online jetzt gemeinsam mit dem Nürnberger CRM-Spezialisten impello eine leistungsstarke CRM-on-Demand-Lösung an. Dabei ergänzen sich beide Unternehmen mit ihren jeweiligen Kernkompetenzen. impello ist CRM-Lösungsanbieter im Bereich Microsoft CRM 4.0. Dazu kommt die langjährige Erfahrung von NTT Europe Online als Managed-Hosting-Provider.

Für ihre CRM-Applikationen nutzt impello "Microsoft Dynamics CRM". Die Software liefert das Grundgerüst, mit dem Unternehmen ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse optimieren können. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und mobil verwendbar ist. Auf Basis der Microsoft-Technologie bietet impello zwei Branchenlösungen, die von NTT Europe Online gehostet werden: Die Lösung für Dienstleistungsunternehmen unterstützt Unternehmen bei der Planung von Marketing- und Vertriebskampagnen, bei der Segmentierung der Zielgruppen, bei Forecasting-Aufgaben und der Lead- und Opportunity-Verwaltung. Ein weiteres Hosting-Angebot von impello richtet sich an den Großhandel.

Um Unternehmenskunden eine produktive Nutzung der CRM-Lösungen in Form von Software plus Service über das Internet bereitstellen zu können, sind neben dem Branchen-Know-how der Microsoft-Partner umfangreiche Erfahrungen im Managed Hosting unerlässlich. Daher arbeitet impello sehr eng mit NTT Europe Online zusammen.

"Software plus Service" in einem On-Demand-Modell gilt als Zukunftsmarkt schlechthin: Das Deployment-Modell ist heute so weit ausgereift, dass es überall eingesetzt werden kann. Einer der Gründe dafür: Die anfänglichen Bedenken von Unternehmen hinsichtlich Verfügbarkeit und Sicherheit sind abgebaut. Das erklärt unter anderem, warum der Markt 2008 nach Angaben der Gartner Group weltweit um 27 Prozent gewachsen ist. In den nächsten vier Jahren rechnen die Analysten mit einer weiteren Verdopplung des Marktvolumens.

Immer mehr Unternehmen interessieren sich für Branchenlösungen, die über das Internet genutzt werden können. Statt beträchtliche Investitionen in den Aufbau einer eigenen CRM-Applikationsinfrastruktur zu tätigen, können Unternehmen mit aktuellen und leistungsstarken On-Demand-CRM-Lösungen sofort produktiv arbeiten - und das zu transparenten monatlichen Kosten. Laut Gartner ist der CRM-Markt beim Umsatz das zweitwichtigste Segment im Markt der webbasierten Lösungen. Allein im letzten Jahr wurden weltweit deutlich mehr als 20 Prozent aller CRM-Umsätze per SaaS (Software as a Service) getätigt.

"Für Softwarehersteller, die ihre CRM-Anwendungen über das Internet anbieten, sind Sicherheit und Hochverfügbarkeit ebenso geschäftskritische Faktoren wie die Skalierbarkeit der technischen Infrastruktur", sagt Tobias Rohrbach, Geschäftsführer von impello in Nürnberg. "Daher hat sich impello für NTT Europe Online als Hosting-Partner entschieden. Eine wichtige Rolle spielte dabei die Zertifizierung nach dem ISO27001-Standard für das Informationssicherheits-Management. Das Zertifikat bescheinigt NTT Europe Online höchste Standards im Bereich des Security-Managements und bietet Kunden und Partnern die Sicherheit, dass ihre sensiblen Daten durch kontrollierte Prozesse, Strategien und Best Practices wirksam geschützt sind. Alle Kundendaten werden ausschließlich in Deutschland gehostet und gespeichert." (NTT Europe Online: impello: ra)

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