Cathay entscheidet sich für AWS als strategischen Cloud-Anbieter Cathay sieht bereits eine deutliche Auswirkung aus den ML-Innovationen, die aus der Zusammenarbeit mit AWS entstehen
Cathay, eine Premium-Reise-Marke, zu der auch die Hongkonger Fluggesellschaft Cathay Pacific gehört, hat AWS als strategischen Cloud-Anbieter ausgewählt. Das Unternehmen wird mit AWS gemeinsam den Cathay Machine Learning Innovation Hub einrichten. Dieses Programm kombiniert die breite Palette an Cloud-Technologien und umfassenden Ressourcen für Cloud-Anwendungen von AWS mit dem Fachwissen von Cathay im Bereich des Machine Learnings (ML), um unternehmensweite Innovationen in allen Bereichen des globalen Geschäftsbetriebs bereitzustellen. Im Rahmen der laufenden digitalen Transformation des Unternehmens wird Cathay auch den Großteil seiner IT Workloads zu AWS verlagern.
In Zusammenarbeit mit AWS hat Cathay bereits Hunderte von ML-Anwendungsfällen identifiziert und erfolgreich mehr als 50 ML-Modelle implementiert. Zum Beispiel haben Cathay und AWS ein ML-Modell entwickelt, das genau die Nachfrage nach Mahlzeiten an Bord vorhersagt und so Lebensmittelverschwendung minimiert. Ein weiteres Modell sagt dynamisch den verfügbaren Frachtraum für jeden Flug voraus. Der Cathay Machine Learning Innovation Hub wird diese Arbeit vorantreiben, und mit Hilfe von AWS-Technologien weitere Anwendungsfälle identifizieren.
Cathay sieht bereits eine deutliche Auswirkung aus den ML-Innovationen, die aus der Zusammenarbeit mit AWS entstehen. So arbeitet das Unternehmen zum Beispiel mit AWS zusammen, um einen End-to-End-Service für die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zu entwickeln, der die Klassifizierung von Kundenfeedback aus Online- und Offline-Kanälen in mehr als 100 Kommentar-Kategorien automatisiert. Die Automatisierung verbessert die Genauigkeit der Klassifizierung und Kennzeichnung von Kommentaren und hilft dem Kundenservice, schneller zu reagieren und so die Kundenerfahrung zu verbessern.
Durch den Einsatz von AWS kann Cathay die plötzliche Nachfrage in Spitzenzeiten wie der Sommer- und Urlaubssaison bewältigen und seinen Kunden ein schnelleres und zuverlässigeres Buchungs- und Reiseerlebnis bieten. Bis heute hat das Reiseunternehmen mehr als 50 Prozent seiner bestehenden und unternehmenskritischen Anwendungen erfolgreich auf AWS migriert und dabei die IT-Infrastrukturkosten um 40 Prozent gesenkt. Während der gesamten Cloud-Migration hatte Cathay keine Ausfallzeiten zu verzeichnen.
Darüber hinaus arbeitet Cathay mit AWS Skills Guild zusammen, um seinen Mitarbeitenden Schulungen und Zertifizierungen für Cloud-Fähigkeiten anzubieten. Das Unternehmen plant, in den nächsten drei Jahren 1.000 Mitarbeiter zu schulen, darunter auch die Unternehmensführung. (AWS: ra)
eingetragen: 08.12.23 Newsletterlauf: 06.03.24
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