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Performance der Website von Bedeutung

Webstores sollten die Bedeutung von Hosting nicht unterschätzen
Die Technik hinter einer Website ist mindestens ebenso wichtig für den Erfolg eines Geschäfts wie die Präsentation und das Angebot selbst

(13.01.12) - Für den Handel im Internet ist es wichtig, dass Website und Onlineshop in diesem Zeitraum jederzeit zur Verfügung stehen und alle Transaktionen problemlos durchgeführt werden können. Ein Server-Ausfall wirkt sich immer negativ durch Umsatzeinbußen aus. "Um optimale Erreichbarkeit zu gewährleisten, sollten Webshops daher Maßnahmen ergreifen, um auch die hohen Belastungen zu Spitzenzeiten ohne längere Ladezeiten oder gar einen Server-Ausfall zu bewältigen", rät Wiethold Wagner, Geschäftsführer der LeaseWeb Germany GmbH.

Die Technik hinter einer Website ist mindestens ebenso wichtig für den Erfolg eines Geschäfts wie die Präsentation und das Angebot selbst. Beginnend mit der Website über die Webshop-Software bis hin zum Zahlungssystem muss alles einwandfrei funktionieren. Dies kann nur auf qualitativ hochwertiger Infrastruktur realisiert werden. Eine gute Performance der Website ist von entscheidender Bedeutung, da Verbraucher sich bei schlechten Erfahrungen sehr schnell anderen Anbietern zuwenden. Die Norm für die Verfügbarkeit unternehmenskritischer Websites liegt bei 99,99 Prozent, dabei sollte die Ladezeit einer Seite bei maximal zwei Sekunden liegen, andernfalls besteht die Gefahr eines Abbruchs durch den Nutzer.

LeaseWeb bietet wichtige Tipps für das Hosting und die Sicherheit von Online-Shops:

1. Vorbereitung ist das A und O: Es muss gewährleistet sein, dass der Webshop auch für Spitzenbelastungen gerüstet ist. Ein Vertrag mit einem Hosting-Provider, bei dem eine bestimmte Menge an Datenverkehr vereinbart wurde, kann bei unerwarteten Spitzenbelastungen teuer werden. Es empfiehlt sich daher eine skalierbare Umgebung zu wählen, die eine schnelle und flexible Erweiterung der Kapazitäten ermöglicht.

2. Shared-Hosting-Services, innerhalb derer meist mehrere Webshops die gleichen Einrichtungen und Infrastrukturen teilen müssen, sind sehr empfindlich bei Lastspitzen. Eine dedizierte IT-Infrastruktur auf physischen Servern oder Cloud Computing-Servern ist wesentlich zuverlässiger. Da auch eine Cloud Computing-Lösung letztlich auf einer physischen Infrastruktur basiert, ist es ebenso wichtig, dass die Cloud-Server in einem geeigneten Rechenzentrum stehen.

3. Es empfiehlt sich einen Hoster zu wählen, der über redundante Konnektivität verfügt, so dass bei Ausfall einer Verbindung der reibungslose Übergang zu einer anderen gewährleistet werden kann. Auch ein Zwillingsrechenzentrum, bei der die Infrastruktur in zwei getrennten Rechenzentren gehostet wird, ist eine gute Alternative.

4. Wählen Sie einen Hosting-Anbieter mit einem Qualitäts-Netzwerk. Zwar klingt eine Verfügbarkeit von 99 Prozent zunächst sehr gut, in der Praxis könnte dies bedeuten, dass die Website fast vier Tage im Jahr nicht zur Verfügung steht. Geschieht dies ausgerechnet in der Vorweihnachtszeit oder über die Feiertage, entgehen wichtige Einnahmen in der umsatzstärksten Zeit des Jahres. Durch die Wahl eines Hosting-Partners mit einem redundanten Netzwerk und weltweiter Konnektivität lässt sich dies sehr leicht vermeiden.

5. Die Welt des World Wide Webs kennt keine Zeitzonen oder Tageszeiten. Sollten Probleme auftreten, egal zu welcher Zeit, müssen diese so schnell und präzise wie möglich gelöst werden. Daher sollte der Hosting-Provider unbedingt ein Rund-um-die-Uhr-Support bieten. Die besten Provider bieten 24/7-Unterstützung mit Technikern vor Ort. Achten Sie zudem darauf, dass das technische Personal entsprechend zertifiziert ist und regelmäßig Weiterbildungen absolviert.

Neben diesen Technologie-bezogenen Tipps spielt auch das Know-how eines Hosting-Providers eine wesentliche Rolle. "Web-Shops müssen erkennen, dass, entsprechend dem Wachstum des Unternehmens auch die Anforderungen an das Hosting zunehmen", sagt Wagner. "Ein erfahrener Hosting-Provider kennt die Anforderungen des Marktes und ist so in der Lage die jeweils beste Hosting-Lösung für seine Kunden zu finden – auch unter Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen. Gute Hosting-Anbieter können auch mit der Prüfung der Infrastruktur unterstützen." (LeaseWeb: ra)

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