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Support für Mobile und ByoD


Konferenz "Service Desk Forum 2012": Aktuelle Entwicklungen rund um den IT-Support und das IT-Service-Management
Begleitende Service Desk-Fachmesse liefert einen Überblick der neuesten Tools für den Service Desk


(11.09.12) - Die Wandlung des Help Desk in den letzten Jahren war enorm: Von einer monolithischen, abgeschotteten und lokal zentrierten Unternehmens-EDV hin zum Mobile Device und Multi-Channel-Management. Und die Anforderungen nehmen zu – Stichwort: Bring your own Device (ByoD). Aktuelle Entwicklungen rund um den IT-Support und das IT-Service-Management werden auf dem 16. Anwenderforum für Fach- und Führungskräfte im Help Desk diskutiert. 25 Praxisberichte, vier Keynotes, Powertalks" und Expertenbeiträge rund um den Support liefert das "Service Desk Forum 2012 " am 20. und 21. November.

Schwerpunktthemen des Mainzer Service Desk Forum sind Customer Experience Management, ITIL im Service Desk, Portale für Self Service und Self Help, Wissensmanagement im Service Desk, Dashboards und Cockpits im Service Desk, Skill und Motivation Management sowie Support für Mobile und ByoD.

Zwei Workshops bieten vertiefendes Detailwissen zu den Themen Qualitätsmanagement (19.11.) und Motivation (22.11.) und sind separat buchbar. Die begleitende Service Desk-Fachmesse liefert einen Überblick der neuesten Tools für den Service Desk. Die Messe kann unabhängig von der Konferenz kostenlos besucht werden.

Interaktivität wird auf dem IIR Technology Forum großgeschrieben: Am 19.11. treffen sich die Mitglieder des Service Desk Network, abends erlaubt das Cross Table Dinner Speed Networking und das Service Desk World Café bietet ein Forum für den kreativen Gedankenaustausch. Neu ist die Möglichkeit für Service Desk-Pioniere, sich dem Publikum mit innovativen Ideen zu präsentieren. (Euroforum: ra)

Euroforum: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Unternehmen

  • Bereitstellung innovativer Cloud-Lösungen

    Arrow wurde im Rahmen der Context ChannelWatch Distributor of the Year Awards 2024 als "Bester Cloud-Partner" für Europa und "Bester Cybersecurity-Partner" für Spanien ausgezeichnet. Die Auszeichnungen basieren auf einer der weltweit größten Umfragen unter IT-Resellern und unterstreichen die Kompetenz von Arrow in der Bereitstellung innovativer Cloud- und Cybersicherheitslösungen.

  • kgs und Arvato Systems bauen Partnerschaft aus

    Die seit über zehn Jahren existierende Partnerschaft zwischen der IT-Dienstleisterin Arvato Systems und dem Archivierungsspezialisten kgs soll jetzt weiter vertieft werden. Vereinbart wurde eine Intensivierung der inhaltlichen Zusammenarbeit sowie der verstärkte Ausbau der gemeinsamen Kundenbasis.

  • Nutzung der Guidewire Cloud-Plattform

    Hexaware Technologies, ein Unternehmen für IT-Dienstleistungen und -Lösungen, gab bekannt, dass es die Cloud-Spezialisierung des "Guidewire PartnerConnect Consulting Program" für die EMEA-Region hat. Hexaware ist ein "Guidewire PartnerConnect"-Consulting-Partner auf der Advantage-Ebene.

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  • Proaktive Cloud-Workload-Segmentierungsrichtlinien

    Illumio, Anbieterin für Zero-Trust-Segmentierung, gab bekannt, dass Illumio für ihre Cloud-Sicherheitslösung "Illumio CloudSecure" den Sicherheitskompetenz-Status von Amazon Web Services (AWS) erhalten hat. Diese Auszeichnung unterstreicht, dass Illumio eine erstklassige Technologie bietet, die Kunden dabei unterstützt, ihre Cloud-Sicherheitsziele zu erreichen.

  • Engagement und Fachwissen

    Arrow ist laut eigenen Angaben weltweit der einzige Catalyst Partner der Broadcom Enterprise Security Group, der das Symantec Enterprise Cloud Competency-Zertifikat (Enterprise Level) erhalten hat. Arrow erhält die Auszeichnung für ihren Kundenservice und das Engagement rund um die Symantec Enterprise von Broadcom.

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    Okta und die OpenID Foundation wollen einen Identitätssicherheitsstandard für Unternehmensanwendungen etablieren. Denn tausende Anwendungen in der Cloud verfügen immer noch nicht über sichere Identitäten. An der dafür neu gegründeten OpenID Foundation-Arbeitsgruppe sind auch Ping Identity, Microsoft, Capital One, SGNL und Beyond Identity beteiligt.

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    Nutanix, Spezialistin für hybrides Multicloud-Computing, ist im "Gartner Magic Quadrant for Distributed Hybrid Infrastructure, 2024" als "Leader" gelistet. Gartner beschreibt verteilte hybride Infrastrukturen als "Angebote mit Cloud-nativen Eigenschaften, die Kunden am Ort ihrer Wahl bereitstellen und betreiben können (…) Verteilte hybride Infrastrukturen schaffen die Grundlage für die verteilte Bereitstellung von Anwendungen, die aber einem weiterhin Cloud-orientierten oder davon inspirierten Ansatz folgt. Workloads außerhalb einer Public-Cloud-Infrastruktur werden dadurch agiler und flexibler."

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