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Intelligente Filialen: Die Zukunft des Handels


Microsoft demonstrierte gemeinsam mit Partnern, wie der Einkauf mit künstlicher Intelligenz und Internet of Things persönlicher und effizienter wird
Der Handel arbeitet auf der Basis von Daten und Cloud-Technologien an Lösungen für personalisierte Einkaufserlebnisse

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Die EuroCIS 2019 vom 19. bis 21. Februar 2019 in Düsseldorf ist die führende Leitmesse für Technologie im Handel. Microsoft präsentierte gemeinsam mit Partnern insgesamt 16 Showcases. Im Fokus standen Lösungen zur personalisierten Kundenansprache, ebenso wie der Einsatz der Technologien Internet of Things (IoT) und künstliche Intelligenz (KI) für smarte Filialen.

Der Handel sieht in künstlicher Intelligenz das mit Abstand wichtigste technologische Zukunftsthema. 70 Prozent der Teilnehmer der Studie "Smart Stores – KI und IoT im Handel" (erscheint am 20.02.2019, Vorab-Reservierung) von EHI Retail Institute und Microsoft nannten bei der offenen Frage nach den wichtigsten technologischen Trends der kommenden Jahre KI – in Form von vorausschauenden Datenanalysen ("Predictive Analytics") und für die standortspezifische Warenallokation.

Auch die dynamische Preisgestaltung ("Dynamic Pricing") dürfte gemäß der Befragung künftig an Bedeutung gewinnen. Erstmals wird in der Studie auch das Internet of Things (IoT) als "relevanter Zukunftstrend" für Handelsfilialen und -immobilien eingestuft.

"Unsere Studie zeigt deutlich, dass der Einzelhandel offensiv nach Lösungen sucht, um mit personalisierten Angeboten zu begeistern und mit KI und IoT Handelsprozesse neu zu erfinden", kommentiert Xenia Giese, Industry Solution Executive Retail & Consumer Goods bei Microsoft Deutschland und Co-Autorin der Studie. "Wir arbeiten eng mit Einzelhändlern zusammen, damit sie ihr Geschäft noch stärker auf ihre Kunden ausrichten und über datengestützte Erkenntnisse aus der Cloud erfolgreich sein können", so Giese weiter. "Darüber hinaus befähigen wir mit digitalen Werkzeugen, wie dem Einsatz von Sensoren, Machine Learning und Advanced Analytics, die Mitarbeiter in den Filialen, ihre operativen Aufgaben effizienter zu erledigen und sich stattdessen intensiver ihren Kunden widmen zu können."

Insgesamt 16 Kunden und Partner gaben auf dem Microsoft-Stand einen Einblick, wie sie den Konsumenten über personalisierte Angebote und digitale Erlebnisse gewinnen möchten, darunter Adobe, Blue Yonder/JDA, Obungi, Genetec Deutschland, Bizerba, Getron, Qopius, Episerver und Hitachi Solutions Germany. (Microsoft: ra)

eingetragen: 19.02.19
Newsletterlauf: 15.03.19

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