Sie sind hier: Startseite » Markt » Unternehmen

Drei ISO-Zertifikate für Orange Business Services


Auditoren haben die Stärken von Orange Business Services in Bezug auf Qualität und Service-Management-Systeme hervorgehoben
Der neue ISO 20000 Standard umfasst die Zertifizierung und Auszeichnung von Service Management Systemen


(19.02.09) - Orange Business Services ist mit folgenden drei wichtigen ISO Zertifikaten ausgezeichnet worden:

>> ISO 20000 für Service-Management – diese Auszeichnung gilt für globale Prozess- und Führungsmodelle. Sie betrifft außerdem die Informations- und Kommunikationstechnologie-Services für alle internationalen Kunden, die unser Major Service Center (MSC) in Kairo bearbeitet, sowie alle Key Accounts in Frankreich.

>> ISO 9001 für Qualitätsmanagement (Erneuerung und Erweiterung) – diese Zertifizierung umfasst wie bisher alle französischen Key Accounts und ist auf alle internationalen Großprojekte erweitert worden.

>> ISO 27001 für das Security-Management-System – dieses Zertifikat betrifft alle internationalen Kunden, die das MSC in Kairo betreut.

Der neue ISO 20000-Standard umfasst die Zertifizierung und Auszeichnung von Service-Management-Systemen. Dabei übernimmt der neue Standard ISO 9001 Management Prinzipien und ITIL Best Practices. Für die Zertifizierung wurden 18 Monate lang die globalen Prozesse und wichtigsten Servicezentren von Orange Business Services in Augenschein genommen. Außerdem war die schnelle ITIL Anpassung der operativen Prozesse in den letzten drei Jahren ausschlaggebend. Im Zusammenhang damit wurden mehr als 5.000 Mitarbeiter geschult.

Die Auditoren haben die Stärken von Orange Business Services in Bezug auf Qualität und Service Management Systeme hervorgehoben. Dazu zählen insbesondere Management-Verbindlichkeit, Reaktionszeiten auf Kundenanfragen, die Kontinuität in der Herangehensweise über alle Geschäftsfelder hinweg sowie das Management von Prozessen und Kompetenzen.

"Die neuen Zertifizierungen sind ein wichtiger Erfolg für uns", so Barbara Dalibard, CEO, Orange Business Services. "Nur wenige internationale IT-Dienstleister können so viele Zertifikate für sich verbuchen. Sie zeigen, dass wir weltklasse Service, Qualität und Sicherheitsmanagement anbieten."

Zusammen mit der kürzlich erworbenen ISO 15408 Common Criteria-Sicherheitszertifizierung und den erneuerten SAS 70 und AUP Audits, verfügt Orange Business Services über ein Lösungsportfolio, das mit den meisten weltweit geltenden Standards konform ist. (Orange Business Services: ra)

Lesen Sie zum Thema IT Sicherheit auch: IT SecCity.de (www.itseccity.de)

Lesen Sie auch:
Drei ISO-Zertifikate für Orange Business Services

Orange Business Services: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.


Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: Unternehmen

  • Bereitstellung innovativer Cloud-Lösungen

    Arrow wurde im Rahmen der Context ChannelWatch Distributor of the Year Awards 2024 als "Bester Cloud-Partner" für Europa und "Bester Cybersecurity-Partner" für Spanien ausgezeichnet. Die Auszeichnungen basieren auf einer der weltweit größten Umfragen unter IT-Resellern und unterstreichen die Kompetenz von Arrow in der Bereitstellung innovativer Cloud- und Cybersicherheitslösungen.

  • kgs und Arvato Systems bauen Partnerschaft aus

    Die seit über zehn Jahren existierende Partnerschaft zwischen der IT-Dienstleisterin Arvato Systems und dem Archivierungsspezialisten kgs soll jetzt weiter vertieft werden. Vereinbart wurde eine Intensivierung der inhaltlichen Zusammenarbeit sowie der verstärkte Ausbau der gemeinsamen Kundenbasis.

  • Nutzung der Guidewire Cloud-Plattform

    Hexaware Technologies, ein Unternehmen für IT-Dienstleistungen und -Lösungen, gab bekannt, dass es die Cloud-Spezialisierung des "Guidewire PartnerConnect Consulting Program" für die EMEA-Region hat. Hexaware ist ein "Guidewire PartnerConnect"-Consulting-Partner auf der Advantage-Ebene.

  • Einfachere Sicherheitsverwaltung für alle Geräte

    Die OTRS AG, Herstellerin von Service-Management-Softwarelösungen, und FileWave AG, Anbieterin von plattformübergreifenden Geräteverwaltungslösungen, schließen sich zusammen, um es für IT-Teams einfacher und effizienter zu machen, ihre Geräte und Aufgaben zu verwalten. Zum Start der Partnerschaft haben die OTRS Group und FileWave ihre Kernprodukte integriert: das Ticketing- und Prozessautomatisierungssystem OTRS und die Geräteverwaltungslösung von FileWave.

  • Proaktive Cloud-Workload-Segmentierungsrichtlinien

    Illumio, Anbieterin für Zero-Trust-Segmentierung, gab bekannt, dass Illumio für ihre Cloud-Sicherheitslösung "Illumio CloudSecure" den Sicherheitskompetenz-Status von Amazon Web Services (AWS) erhalten hat. Diese Auszeichnung unterstreicht, dass Illumio eine erstklassige Technologie bietet, die Kunden dabei unterstützt, ihre Cloud-Sicherheitsziele zu erreichen.

  • Engagement und Fachwissen

    Arrow ist laut eigenen Angaben weltweit der einzige Catalyst Partner der Broadcom Enterprise Security Group, der das Symantec Enterprise Cloud Competency-Zertifikat (Enterprise Level) erhalten hat. Arrow erhält die Auszeichnung für ihren Kundenservice und das Engagement rund um die Symantec Enterprise von Broadcom.

  • Zunahme von SaaS-Angriffen

    Obsidian Security erweitert ihre Präsenz in Europa. Das Erfolgsrezept App-Security über die Absicherung von Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen ist nun auch dem deutschen Markt zugänglich. Die Expansion nach Kontinentaleuropa wird zudem den Support für viele der führenden Unternehmen in der Region verbessern, die bereits Obsidian-Anwender sind.

  • Identitätssicherheit in SaaS-Apps

    Okta und die OpenID Foundation wollen einen Identitätssicherheitsstandard für Unternehmensanwendungen etablieren. Denn tausende Anwendungen in der Cloud verfügen immer noch nicht über sichere Identitäten. An der dafür neu gegründeten OpenID Foundation-Arbeitsgruppe sind auch Ping Identity, Microsoft, Capital One, SGNL und Beyond Identity beteiligt.

  • Umsetzung erfolgreicher GenAI-Projekte

    Devoteam gibt bekannt, dass sie als eine der ersten Partner weltweit die Google Cloud Generative AI-Services-Spezialisierung erhalten hat.

  • Hybride Multi-cloud-Vision

    Nutanix, Spezialistin für hybrides Multicloud-Computing, ist im "Gartner Magic Quadrant for Distributed Hybrid Infrastructure, 2024" als "Leader" gelistet. Gartner beschreibt verteilte hybride Infrastrukturen als "Angebote mit Cloud-nativen Eigenschaften, die Kunden am Ort ihrer Wahl bereitstellen und betreiben können (…) Verteilte hybride Infrastrukturen schaffen die Grundlage für die verteilte Bereitstellung von Anwendungen, die aber einem weiterhin Cloud-orientierten oder davon inspirierten Ansatz folgt. Workloads außerhalb einer Public-Cloud-Infrastruktur werden dadurch agiler und flexibler."

Wir verwenden Cookies um unsere Website zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis zu bieten. Mit dem Klick auf "Alle akzeptieren" erklären Sie sich damit einverstanden. Erweiterte Einstellungen