Fernwartungs-Dienstleistungen von HP über den Fachhandel erhältlich Treten Hardwareprobleme auf, erstellt Insight Remote Support proaktiv einen Fehlerbericht
(20.03.09) - Ab sofort können kleine und mittelständische Unternehmen Fernwartungs-Dienstleistungen von Hewlett-Packard (HP) über den Fachhandel beziehen - und profitieren so von einem Rund-um-die-Uhr-Service für ihre Server- und Speichersysteme. Schnittstelle zwischen dem Kunden und seinem HP-Lösungsanbieter ist die Software "HP Insight Remote Support". Die Lösung ermöglicht kontinuierliche, automatisierte sowie sichere Fernüberwachung und erkennt Fehler frühzeitig.
Treten Hardwareprobleme auf, erstellt Insight Remote Support proaktiv einen Fehlerbericht - ohne dass ein Anruf beim Support oder das aktive Eingreifen von Personal nötig ist. Aufgrund der schnelleren Reaktion reduzieren Unternehmen mögliche Ausfallzeiten, beugen potenziellen Betriebsstörungen vor und sparen damit Zeit und senken die Kosten. HP Insight Remote Support ist ab sofort weltweit verfügbar.
Detaillierte Fehleranalyse Insight Remote Support beschleunigt die Fehler-Erkennung und -Diagnose und sorgt dafür, dass Fehler schneller behoben werden. Ausgefallene Server- und Speichersysteme sind im Durchschnitt um 20 Prozent schneller wieder verfügbar. Aufgrund der exakten und detaillierten Diagnose werden Fehler, die über die Fernüberwachung erkannt werden, beinahe zu 100 Prozent im ersten Anlauf behoben.
Die Software unterstützt Server- und Speichersysteme von HP, die unter Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, Suse Linux Enterprise Server von Novell sowie Novell Open Enterprise Server für Netware und Linux laufen. Sie sammelt Informationen über die Konfiguration der angegebenen Hardware und nutzt diese, um Probleme proaktiv erkennen zu können.
Alle Kunden, die einen Garantieanspruch auf HP-Produkte haben oder eine HP-Care-Pack-Service- beziehungsweise eine andere Support-Vereinbarung mit HP abgeschlossen haben, können "HP Insight Remote Support kostenlos" über die HP-Partner beziehen. (Hewlett-Packard: ra)
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