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12.08.14 - SaaS/Cloud-Telegramm


Oracle stellt neue Funktionen und Erweiterungen ihrer "Oracle Marketing Cloud" vor
Die Virtualisierungs- und Cloud-Expertin VMware baut den "VMware vCloud Hybrid Service" in Europa aus



12.08.14 - IT Service Management: Reifegradanalyse bringt Licht in die Performance der IT-Prozesse
Das IT Service Management konzentriert sich seit Jahren auf die Optimierung der Ablauforganisation. Dabei dienen oftmals marktgängige Standards wie beispielsweise ITIL und COBIT als bevorzugte Orientierungsmaßstäbe zur Gestaltung der Prozesse. Doch selbst wenn sie sich aus Standards und Best-Practices ableiten, werden nicht zwangsläufig die Kundenanforderungen und Unternehmensstrategien optimal abgebildet. Zudem unterliegen die IT-Organisationen aufgrund vielerlei Einflüsse kontinuierlichen Veränderungen, was beispielsweise eine schleichend wachsende Diskrepanz zwischen Anforderungen und dem tatsächlichen Leistungsniveau erzeugen kann.
"Doch wie lässt sich ein Überblick zur aktuellen Leistungsfähigkeit der IT-Service-Management-Prozesse schaffen und wie kann man prüfen, ob die Kundenbedürfnisse verlässlich und nachweisbar erfüllt werden können?", problematisiert Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG. Dies sei jedoch nicht die einzige Frage, die sich die Verantwortlichen in diesem Zusammenhang stellen müssten. Auch welche Defizite an welcher Stelle der Prozessorganisation bestehen und wie Verbesserungsaktivitäten mit Blick auf den schnellsten und breitesten Nutzen zu priorisieren sind, gehöre typischerweise dazu. "Ebenso muss eine Antwort darauf gefunden werden, wie sich der Erfolg von Optimierungsmaßnahmen messen und der konsequente Ausbau des IT-Prozessmodells dauerhaft steuern lässt", betont Zielke.

12.08.14 - Marketing-Cloud-Plattform ermöglicht interaktives, personalisiertes Kundenerlebnis
Oracle stellt neue Funktionen und Erweiterungen ihrer "Oracle Marketing Cloud" vor. Die Neuerungen versprechen Unterstützung auf dem Weg zu einem einfacheren, kundenorientierten Marketing und dem idealen Kunden. Messaging, mobile und inhaltlichen Neuerungen, wie automatisierte Arbeitsabläufe für Look-Alike-Modelle, zeitlich gesteuerte, Push-basierte Benachrichtigungen sowie die Erstellung von auf den "idealen Kunden" angepassten Inhalten, ermöglichen ein noch kundenorientierteres Marketing. Diese werden via E-Mail sowie über mobile und soziale Kanäle verbreitet.
Die Neuerungen vereinfachen Marketing-Prozesse durch Content-Creation-Tools, optimiertes Cross-Channel-Marketing-Management, den zentralen Überblick über Programme, Kampagnen und Inhalte und die strukturiertere Gestaltung von E-Mails.

12.08.14 - Cloud Computing: VMware eröffnet zweites Rechenzentrum in Großbritannien
Die Virtualisierungs- und Cloud-Expertin VMware baut den "VMware vCloud Hybrid Service" in Europa aus und eröffnet ein neues Rechenzentrum in Chessington, Großbritannien. Dieses ergänzt bestehende Rechenzentren in den USA und Japan sowie in Slough, Großbritannien, dem ersten Rechenzentrumsstandort von VMware in Europa. Seit der generellen Verfügbarkeit von "VMware vCloud Hybrid Service" in Europa im Februar dieses Jahres wurden mehr als 800 Personen von VMware-Partnern in der Region EMEA akkreditiert.
Auch hat VMware im April dieses Jahres ihr Angebot an Disaster Recovery- (DR) und Datensicherungs-Services für Kunden von vCloud Hybrid Service vorgestellt: Unternehmen profitieren dabei von einem leicht zugänglichen und einfachen Disaster Recovery-Service sowie von einer zuverlässigen Sicherung ihrer Daten zu niedrigen Kosten. Darüber hinaus hat VMware im Mai 2014 die Unterstützung von "Pivotal CF" durch vCloud Hybrid Service angekündigt.
Eine aktuelle Umfrage von VMware-Kunden in Großbritannien hat ergeben, dass eine Mehrheit von 65 Prozent ihre Geschäftsanforderungen mithilfe der Hybrid Cloud schneller bewältigen kann. 81 Prozent benötigen eine Lösung, mit der sie die Public Cloud genauso einfach managen können wie ihre eigene Infrastruktur. Die Umfrage zeigte zudem, dass die Public Cloud bei 85 Prozent der VMware-Kunden nicht oder nur teilweise in das eigene Rechenzentrum integriert ist.

12.08.14 - Jedox setzt auf "ProfitBricks Infrastructure as a Service"
ProfitBricks, Spezialistin für Infrastructure-as-a-Service (IaaS), unterstützt die Jedox AG dabei, Business Intelligence aus der Cloud anzubieten. Die Herstellerin von Self-Service Business Intelligence-, Analytics- und Performance Management-Lösungen setzt auf die "ProfitBricks-IaaS", um ihren Kunden den Bezug einfach, skalierbar und besonders sicher zu ermöglichen. Speziell deutsche Kunden profitieren so von einer Cloud Computing-Infrastruktur, die den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen unterliegt.
Bisher stellte Jedox das Self-Service BI-Tool als Software zum Download zur Verfügung. Die Lösung erlaubt die schnelle und zielgerichtete Datenanalyse, um Planungs-, Analyse- und Reporting-Prozesse zu optimieren. Dabei können die Fachabteilungen die Funktionen selbständig genau nach ihren Bedürfnissen im Self-Service modellieren. Mithilfe der ProfitBricks-Infrastruktur kann Jedox das Produkt nun skalierbar aus der Cloud anbieten. Kunden der Jedox AG profitieren dabei von den Vorteilen des Services aus der Cloud: Über einen monatlichen Mietpreis pro Anwender lässt sich die BI-Lösung komfortabel und einfach beziehen.


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