Flintec: Cloud-Services im Bereich Telefonie


Telefonie-Applikationen als Cloud Computing-Lösung
CTI in der Cloud ist für einige Anwender noch nicht so recht vorstellbar


(11.10.10) - Flintec setzt nach eigenen Angaben Telefonie-Applikationen bereits seit Jahren als Cloud Computing-Dienste (ohne diese so zu bezeichnen) über Service-Nummern auf: Kino-Kassendienstleistungen für z.Zt. 95 Multiplexkinos und Chatlines über Live-Moderation für mehrere Mandanten mit jeweils mehreren Kampagnen.

Das Unternehmen bietet weitere Telefonie-Applikationen als Cloud Computing-Lösung an: Zeiterfassung per Telefon mit Kopplung an Zeitwirtschaft und CTI für bekannte Open Source-CRM-System "vTiger".

Zeiterfassung ist bei großen Firmen üblich. Kleine Firmen hingegen können sich keine umfassende Zeiterfassung leisten. Hier liegt das Potential. CTI in der Cloud ist für einige Anwender noch nicht so recht vorstellbar. Beispiel: Screenpop bei Telefonanruf, obwohl die Telefonie-Applikation und die Host-Applikation in verschiedenen Clouds sind.

Die Kommunikation des Kunden mit der Telefonie-Applikation erfolgt grundsätzlich über das ubiquitäre Telefon. Die Kopplung der Telefonie-Applikationen zu den Host-Applikationen, die ihrerseits auch in einer Cloud sein können, erfolgt über Internet-Schnittstelle. Die Security-Diskussion entfällt, da die Flintec Cloud-Dienste keine vertraulichen Informationen in der Telefonie-Cloud speichern. 24/7-Verfügbarkeit mittels ausfallgeschützter und lastausgleichender Systeme, wird in der Cloud zum Nullpreis angeboten. (Flintec: ra)

Flintec: Kontakt und Steckbrief

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