Sie sind hier: Startseite » Markt » Unternehmen

ITIL eher auf statische Prozesse ausgelegt?

Ist ein ITIL-basierendes IT-Service-Management auch in den zunehmend virtualisierten Rechnerlandschaften ein tragfähiges Konzept?
COC AG ist Premium-Sponsor beim Tech Forum "IT-Service-Management/ITIL"

(25.06.10) - Auf dem Tech Forum der Zeitschrift LANline am 1. Juli 2010 im Münchner Holiday-Inn Munich City Centre ist die COC AG sowohl als Aussteller als auch mit einem Fachvortrag vertreten. IT-Service-Management (ITSM) ist gerade im Virtualisierungszeitalter ein ausgesprochen wichtiges Thema. Hier setzen deutsche Unternehmen auf klare Strukturierung. Als Vorgabe dient dabei nicht selten der De-facto-Standard IT Infrastructure Library, kurz ITIL, dessen v3-Regelwerk im letzten Jahr verabschiedet wurde.

Allerdings scheint ITIL eher auf statische Prozesse ausgelegt zu sein. Da stellt sich die Frage, wie gut ITIL-basierendes IT-Service-Management auch in den zunehmend virtualisierten Rechnerlandschaften ein tragfähiges Konzept ist. Denn hier geht es um dynamische Infrastrukturen, um schnelle Reaktion auf neue Business-Anforderungen. Deshalb bringt die ITIL-/ITSM-Veranstaltung Lösungsanbieter und Endanwender zusammen, gibt wichtige Anregungen für die Anbieter und griffige Antworten für die Kunden.

Zielgruppe des ganztägigen Events sind IT-Manager und RZ-Leiter, Service-Desk-Leiter, IT- und ITSM-Spezialisten, System- und Netzwerkadministratoren, Consultants und Systemhäuser.

Für die COC AG wird Senior Consultant Hans-Peter Schernhammer einen Fachvortrag halten: "Incident-Management: Was ist Best Practice am Service-Desk, wo liegen nach wie vor die Fußangeln, wie vermeide ich sie?"

Als Aussteller auf dem eintägigen Event präsentiert die COC ihr Service Management-System "HelpMatics", das natürlich den Standards von ITIL v3 entspricht. Besonders interessant: HelpMatics? CMS. Dieses Modul sorgt für effiziente Unterstützung des Configuration-Management-Prozesses und bietet als einziges System eine CMDB, zugeschnitten auf die IBM Lotus-Technologie. (COC: ra)

COC: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>

Meldungen: Unternehmen

Bereitstellung innovativer Cloud-Lösungen
Arrow wurde im Rahmen der Context ChannelWatch Distributor of the Year Awards 2024 als "Bester Cloud-Partner" für Europa und "Bester Cybersecurity-Partner" für Spanien ausgezeichnet. Die Auszeichnungen basieren auf einer der weltweit größten Umfragen unter IT-Resellern und unterstreichen die Kompetenz von Arrow in der Bereitstellung innovativer Cloud- und Cybersicherheitslösungen.
kgs und Arvato Systems bauen Partnerschaft aus
Die seit über zehn Jahren existierende Partnerschaft zwischen der IT-Dienstleisterin Arvato Systems und dem Archivierungsspezialisten kgs soll jetzt weiter vertieft werden. Vereinbart wurde eine Intensivierung der inhaltlichen Zusammenarbeit sowie der verstärkte Ausbau der gemeinsamen Kundenbasis.
Nutzung der Guidewire Cloud-Plattform
Hexaware Technologies, ein Unternehmen für IT-Dienstleistungen und -Lösungen, gab bekannt, dass es die Cloud-Spezialisierung des "Guidewire PartnerConnect Consulting Program" für die EMEA-Region hat. Hexaware ist ein "Guidewire PartnerConnect"-Consulting-Partner auf der Advantage-Ebene.
Einfachere Sicherheitsverwaltung für alle Geräte
Die OTRS AG, Herstellerin von Service-Management-Softwarelösungen, und FileWave AG, Anbieterin von plattformübergreifenden Geräteverwaltungslösungen, schließen sich zusammen, um es für IT-Teams einfacher und effizienter zu machen, ihre Geräte und Aufgaben zu verwalten. Zum Start der Partnerschaft haben die OTRS Group und FileWave ihre Kernprodukte integriert: das Ticketing- und Prozessautomatisierungssystem OTRS und die Geräteverwaltungslösung von FileWave.
Proaktive Cloud-Workload-Segmentierungsrichtlinien
Illumio, Anbieterin für Zero-Trust-Segmentierung, gab bekannt, dass Illumio für ihre Cloud-Sicherheitslösung "Illumio CloudSecure" den Sicherheitskompetenz-Status von Amazon Web Services (AWS) erhalten hat. Diese Auszeichnung unterstreicht, dass Illumio eine erstklassige Technologie bietet, die Kunden dabei unterstützt, ihre Cloud-Sicherheitsziele zu erreichen.
Engagement und Fachwissen
Arrow ist laut eigenen Angaben weltweit der einzige Catalyst Partner der Broadcom Enterprise Security Group, der das Symantec Enterprise Cloud Competency-Zertifikat (Enterprise Level) erhalten hat. Arrow erhält die Auszeichnung für ihren Kundenservice und das Engagement rund um die Symantec Enterprise von Broadcom.
Zunahme von SaaS-Angriffen
Obsidian Security erweitert ihre Präsenz in Europa. Das Erfolgsrezept App-Security über die Absicherung von Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen ist nun auch dem deutschen Markt zugänglich. Die Expansion nach Kontinentaleuropa wird zudem den Support für viele der führenden Unternehmen in der Region verbessern, die bereits Obsidian-Anwender sind.
Identitätssicherheit in SaaS-Apps
Okta und die OpenID Foundation wollen einen Identitätssicherheitsstandard für Unternehmensanwendungen etablieren. Denn tausende Anwendungen in der Cloud verfügen immer noch nicht über sichere Identitäten. An der dafür neu gegründeten OpenID Foundation-Arbeitsgruppe sind auch Ping Identity, Microsoft, Capital One, SGNL und Beyond Identity beteiligt.
Umsetzung erfolgreicher GenAI-Projekte
Devoteam gibt bekannt, dass sie als eine der ersten Partner weltweit die Google Cloud Generative AI-Services-Spezialisierung erhalten hat.
Hybride Multi-cloud-Vision
Nutanix, Spezialistin für hybrides Multicloud-Computing, ist im "Gartner Magic Quadrant for Distributed Hybrid Infrastructure, 2024" als "Leader" gelistet. Gartner beschreibt verteilte hybride Infrastrukturen als "Angebote mit Cloud-nativen Eigenschaften, die Kunden am Ort ihrer Wahl bereitstellen und betreiben können (…) Verteilte hybride Infrastrukturen schaffen die Grundlage für die verteilte Bereitstellung von Anwendungen, die aber einem weiterhin Cloud-orientierten oder davon inspirierten Ansatz folgt. Workloads außerhalb einer Public-Cloud-Infrastruktur werden dadurch agiler und flexibler."

FrankfurtNet GmbH geht an den Start Fokus auf Software-as-a-Service