Treffpunkt der CRM-Experten
CRM-expo: Auch 2011 der Branchentreff für CRM
Themen wie Cloud Computing, Social-CRM oder Mobile Business diskutieren
(30.03.11) - Am 5. und 6. Oktober dies Jahres will die "CRM-expo" erneut alle wichtigen Player des CRM-Marktes in Nürnberg versammeln. Erneut werden sich hier die Experten und führenden CRM-Unternehmen treffen, um über Strategien zur Kundengewinnung und Kundenbindung als auch über Themen wie Cloud Computing, Social-CRM oder Mobile Business zu diskutieren und entsprechende Lösungen vorzustellen.
"CRM war Ende der 90er in Deutschland weitgehend unbekannt. Unternehmen konnten mit Begriffen wie CRM, Kundenwert oder Marketingautomatisierung kaum etwas anfangen", erläutert Ralf Korb, langjähriger CRM-Experte und Projektleiter der CRM-expo. "Wir haben mit den großen CRM-Anbietern und vielen Experten das Thema auf der CRM-expo für Unternehmen und den Mittelstand aufbereitet."
Jedes Jahr kommen um die 3.000 Fachbesucher, zumeist die Geschäftsleitung, Führungskräfte und Entscheider der Unternehmensbereiche Strategie, IT und Marketing. Sie informieren sich bei CRM-Anbietern wie CAS, Microsoft, Oracle oder SAP, Adito, curexus, Gedys Intraware, Sage oder salesforce, können CRM-Experten wie Phil Winters, Prof. Dr. Peter Winkelmann oder Frank Naujoks, einer der führenden Marktanalysten, und viele andere im Kongress der CRM-expo live erleben.
Schwerpunkte 2011 werden sein: Social Media, Service-CRM und mobiles CRM. Welche Rolle spielt CRM in der Zusammenarbeit verschiedener Unternehmensbereiche? Sind Social-Media-Kanäle wie Xing, Facebook oder Twitter sinnvoll? Welche Rolle spielt 360 Grad- CRM für die Zukunft des Services? CRM auf dem iPad – eine Offenbarung für das mobile CRM? Diese und viele andere Fragen rund um die erfolgreiche Kundenbindung und Neukundengewinnung stehen bei der CRM-expo im Mittelpunkt.
Hinzu kommen klassische Themen wie Leadgenerierung, Business Intelligence, Kundenwertanalyse oder auch Vertriebssteuerung. "Heute nimmt CRM eine zentrale Rolle in der Steuerung von Unternehmensprozessen ein. Diese Entwicklung haben wir in den letzten Jahren auf der CRM-expo nicht nur abgebildet, wir haben sie mit unseren Informationsangeboten auch gefördert", unterstreicht Ralf Korb. Die CRM-expo bietet 2011 ein umfassendes Programm für die gute Kundenbeziehung und Neukundengewinnung. Dabei stehen die Best-Practices im Mittelpunkt, "denn erfolgreich umgesetzte Konzepte haben immer den größten Mehrwert für Besucher", so der CRM-Experte Ralf Korb. (CRM-expo: ra)
CRM-expo: Kontakt und Steckbrief
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