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Outsourcing im Application Management

Praxis-Workshop: "Sourcing von Application Management Services"
Effizient zur Ausschreibung von Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Anwendungen

Die IT-Management-Beratung Dr. Fochler & Company führt am 30. August 2018 in Frankfurt a.M. den Praxis-Workshop "Sourcing von Application Management Services - Effizient zur Ausschreibung von Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Anwendungen" durch. Die Teilnehmer erfahren, wie sie die Ausschreibung und Kontrahierung von Application Management Services (AMS) effizient vorbereiten, um die Ausarbeitungszeit für ihren Vertragsentwurf auf wenige Tage zu verkürzen.

Hintergrund
Das Outsourcing im Application Management stellt für das IT-Management einen kritischen Erfolgsfaktor dar, denn es verspricht mittelfristig ein höheres Maß an Flexibilität und Kostenvorteile. Erfolgreiches Sourcing von AMS erfordert klare vertragliche Regelungen und eine solide Definition der Provider-Leistungen. Diese sind zum einen für das Ausschreibungsverfahren und die Bewertung der Provider-Angebote und zum anderen für die eigentliche Vertragsverhandlung relevant.

In der Praxis gestaltet sich das AMS-Sourcing-Vorhaben jedoch oft als schwierig. Diffuse Beschreibungen der Leistungsobjekte bzw. Aufgaben, fehlende KPIs und missverständliche Terminologie führen zu ungewolltem Interpretationsspielraum und zur Abrechnung von Zusatzaufwänden. Im Ergebnis verteuern sich die eingekauften Leistungen und Provider-Beziehungen werden unnötig belastet. Die Erstellung eines soliden AMS-Leistungsscheins ist aufwendig und erfordert umfassende Erfahrungen über die sinnvolle Regelung der Leistungsbeziehung. Dies gilt umso mehr, wenn für die zu vergebenden Leistungen ein Pauschalpreis vereinbart wird. Die mit dem Sourcing-Vorhaben verbundene Belastung der IT-Organisation erstreckt sich nicht selten über mehrere Monate.

Zielgruppe
Aus diesem Grund bietet Dr. Fochler & Company den Praxis-Workshop "Sourcing von Application Management Services" an. Der Workshop richtet sich an Führungskräfte und Experten unternehmensinterner IT-Abteilungen, Shared Services Center und IT-Dienstleistungsunternehmen, insbesondere in den Funktionen: CIO/ IT-Management, Leitung IT-Operations, Application Management, IT Service Management, IT-Sourcing und Provider Management.

Darum geht‘s
In dem eintägigen Workshop werden die Teilnehmer in einem strukturierten Vorgehen auf das Sourcing von Application Management Services vorbereitet – sei es zur erstmaligen Vergabe dieser Leistungen oder zur Optimierung eines bestehenden Provider-Vertrages. Sie konfigurieren einen Sourcing-Vertrag auf Basis erprobter Vorlagen und besprechen die Vor- und Nacheile einzelner, vertraglicher Formulierungen.

Außerdem erfahren sie, wie sie Sourcing-Potentiale im Application Management identifizieren, das Assessment der Sourcing Readiness durchführen und wie der zeitliche Verlauf des Sourcing-Verfahrens geplant werden sollte. Schließlich erstellen die Teilnehmer einen ausschreibungsfähigen Vertragsentwurf inklusive des Leistungsscheins Application Management Services. Dazu verwenden sie eine bewährte Vertragsvorlage, die relevante IT-Industriestandards und gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.
(Dr. Fochler & Company: ra)

eingetragen: 25.07.18
Newsletterlauf: 07.08.18

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IT Security - Fachbeiträge

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IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software
Jüngste Cyberangriffe auf europäische Flughäfen haben deutlich gemacht, wie verletzlich die digitale Infrastruktur des Luftverkehrs ist. Nach einem von der EU-Cybersicherheitsagentur ENISA bestätigten Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software kam es zu massiven Störungen für Reisende. Am Berliner BER mussten Fluggäste stundenlang warten, Flüge verspäteten sich um mehr als eine Stunde, weil die Systeme nicht wiederhergestellt waren. In Brüssel fiel sogar die Hälfte aller Abflüge aus. Diese Vorfälle zeigen, wie schnell digitale Ausfälle den gesamten Betrieb lahmlegen können - und wie wichtig widerstandsfähige Sicherheitsstrategien für Flughäfen sind.
PKI-basiertes Zertifikat-Lifecycle-Management
Digitale Zertifikate spielen eine wichtige Rolle in vernetzten Produktionsanlagen. Sie ermöglichen beispielsweise die Authentifizierung von Geräten und Nutzern oder die Verschlüsselung von Kommunikation. Zertifikate sind daher ein zentraler Baustein für sichere, vertrauenswürdige und zukunftsfähige OT-Umgebungen. Um das Sicherheitsniveau hoch zu halten, müssen sie in regelmäßigen Abständen erneuert werden.