Ausweitung der Cloud Computing-Services
Orange Business Services mit neuen ISO und ISAE Audit- und Versicherungsstandards
ISO 20000:2011- und ISAE 3402-Prüfungsstandards für Service-Management
(18.04.12) - Orange Business Services erfüllt den neuen "ISO 20000:2011"-Standard für Service Management gemäß den ITIL V3 2011-Richtlinien und den neuen International Standard on Assurance Engagements (ISAE) No. 3402 erfüllt. Letzterer ersetzt den bisher international gültigen "Statement on Auditing Standards (SAS) No. 70"-Bericht.
ISO 20000 – Service Management – Die Zertifizierung wurde für die bestehenden Orange-Organisationen, -Niederlassungen und –Services erneuert. Dies beinhaltet auch die Ausweitung der Cloud Computing-Services für die flexible Computing-Plattform in Frankreich sowie für das operative Geschäft in Deutschland.
Die 256 Bedingungen, die für das ISO 20000-Zertifikat erfüllt sein müssen, entsprechen den neuen ITIL V3-Richtlinien. Diese orientieren sich an den ISO-Anforderungskriterien wie beispielsweise den Bereichen Service-Bereitstellung, CRM-Prozesse, Lösungsangebot, Kontroll- und Ausgabemechanismen, sowie verstärkte Sicherheitsanforderungen.
ISAE 3402, Typ II Assurance Reports on Controls at a Service Organization – Zusätzlich zur ISO 20000:2011 Zertifizierung hat Orange die unabhängige ISAE 3402-Prüfung durch einen Gutachter für seine Kern IT- und Netzwerk-Services an den wichtigsten Standorten erfolgreich abgeschlossen.
IASE 3402 ist der neue internationale Standard für Prüfberichte für Dienstleistungsunternehmen, der den internationalen Audit-Standard SAS 70 seit 15. Juni 2011 abgelöst hat. Unabhängige Auditoren haben während einer 12-monatigen Testphase das Unternehmen einer strengen Prüfung unterzogen. Ziel war es die Qualität, Zuverlässigkeit und Integrität der operativen Prozesse und Kontrollmechanismen von Orange zu validieren. Durch diesen Auditbericht können die Kunden von Orange Business Services sicher sein, dass die Anforderungen des amerikanischen Sarbanes-Oxley Act (SOX) erfüllt werden. Auch die Vorgaben für alle Services hinsichtlich Sicherheit, Change-Management und Business-Continuity werden umgesetzt.
Die bestehenden ISO-Zertifizierungen für Orange Business Services wurden ebenfalls erneuert. Zusammengefasst verfügt Orange Business Services nun über folgende ISO-Zertifikate:
• ISO 20000 – Service Management – wurde auf "Flexible Computing Premium" in Frankreich und auf das operative Geschäft in Deutschland ausgeweitet. Verlängert wurde sie für die bestehenden Kernnetzwerk- und –IT-Services, Hauptservicezentren in Frankreich, Ägypten und Indien und die operativen Einheiten in der Schweiz.
• ISO 27001 – Sicherheitsmanagement – zertifiziert sind die Hauptservicezentren von Orange in Frankreich, Ägypten und Indien, die IT-Service Niederlassung Rennes in Frankreich und das globale Netzwerkmanagementzentrum in Neu-Delhi.
• ISO 9001 – Qualitätsmanagement – zertifiziert sind die Hauptservicezentren von Orange in Frankreich, Ägypten und Indien sowie die Niederlassungen in Deutschland und der Schweiz.
• ISO 14001 – Umweltmanagement – zertifiziert ist die Orange-Niederlassung Rennes in Frankreich und neuerdings auch das Servicecenter in Kairo, was die Nachhaltigkeit der IT-Angebote unterstreicht.
• ISAE 3402 Typ II – Service Organization Assurance – wurde eingeführt für die Rechenzentren in Rennes, Paris (Chevilly, Rueil Malmaison); Northryde, Sydney; Chai Chee, Singapur; Park Royal, London und Oak Hill, Virginia, USA. Ferner arbeiten die Hauptservicezentren in Kairo, Delhi und Rennes sowie die Netzwerkzentren in Paris und Rennes gemäß ISAE 3402 Typ II.
(Orange Business Services: ra)
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