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Cloud-Lösung für flexiblen Kundenservice


Zendesk und Placetel kooperieren in der Cloud: Cloud-Telefonanlagen-Funktionen werden in Kundenservice-Software integriert
Bei Cloud-basierten Lösungen profitieren Kunden im Vergleich zu klassischen Service-Angeboten von niedrigen Kosten


(11.02.13) - Nach dem letztjährigen Deutschland-Start erweitert Zendesk, Anbieterin Cloud-basierter Kundenservice-Software, ihr Angebot. Das Unternehmen kooperiert mit der Cloud-Telefonanlagen-Anbieterin Placetel und integriert deren Funktionen in sein umfangreiches Support-Tool. Insbesondere kleine und mittelgroße Unternehmen profitieren so von der bis dato einmaligen Verbindung flexibler und günstiger Telefonkommunikation mit einem innovativen Tool für Multi-Channel-Kunden-Support.

Bei Cloud-basierten Lösungen profitieren Kunden im Vergleich zu klassischen Service-Angeboten von niedrigen Kosten, kurzen Vertragslaufzeiten und sehr hoher Skalierbarkeit der Services. "Wir freuen uns über die weitreichende Kooperation mit dem Branchenführer Zendesk, die ein Meilenstein in der Entwicklung von Placetel ist. Unsere Zusammenarbeit zeigt, dass Cloud Computing-Unternehmen sich sinnvoll ergänzen können und wir eine Lösung bereitstellen, die einen großen Beitrag zur Optimierung des Customer Service leistet", so Peter Nowack, CEO von Placetel.

"Placetel ist einer der innovativsten Cloud-Telefonanlagen-Anbieter in Deutschland und passt perfekt zur Philosophie von Zendesk, stets den schnellen und zuverlässigen Service für Millionen von Nutzern weltweit in den Mittelpunkt zu stellen", so Matt Price, Vice President und General Manager EMEA bei Zendesk. (Placetel: ra)

Placetel: Kontakt und Steckbrief

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