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Servicemanagement und Service Automation


Im Zentrum von "Desktop as a Service" steht die Automatisierung der IT-Management-Aufgaben
CeBIT 2009: "Desktop as a Service"-Konzept: Automatisierung von IT-Prozessen steht im Fokus


(24.02.09) - Die IT-Dienstleisterin Matera GmbH zeigt auf der diesjährigen CeBIT ihr "Desktop as a Service"-Konzept am Citrix-Partner-Stand B04 in Halle 4. Die CeBIT findet vom 3. bis 8. März 2009 in Hannover statt. Das Konzept "Desktop as a Service" beschreibt Materas Dienstleistung für die Desktop-Virtualisierung - die das Unternehmen erstmals auf der SYSTEMS in München vorgestellt und zur CeBIT 2009 weiterentwickelt hat. Dabei geht es darum, den Desktop als Service bereit zu stellen.

Im Zentrum von "Desktop as a Service" steht die Automatisierung der IT-Management-Aufgaben. Denn die weit gehende Automatisierung der Prozesse sowie die Virtualisierung von Applikationen und Einstellungen bilden die Basis für das "Desktop as a Service"-Konzept. Um die Vorteile der Desktop-Virtualisierung optimal zu nutzen, muss die IT die Infrastruktur samt virtueller und physischer Desktops, Server, Endgeräte und Anwendungen professionell verwalten. Hierfür bindet Matera Management-Werkzeuge wie "DX-Union" und das eigene IT-Service-Management-Framework ein, die mit zusätzlichen Funktionen für die Desktop-Virtualisierung ausgestattet wurden:

So lässt sich künftig durch DX-Union ein Benutzer einrichten, der automatisch mit einem virtualisierten Desktop verknüpft wird. Dieser Benutzer wird vollständig in DX-Union verwaltet und in den beteiligten Systemen (zum Beispiel Microsoft Active Directory und Citrix Desktop Delivery Controller) konfiguriert. Ein weiterer Bestandteil des "Desktop as a Service"-Konzepts von Matera sind Infrastrukturberatungs- und Implementierungsleistungen für Virtualisierung und Konsolidierung. Die von Matera angebotene Dienstleistung vervollständigt das Konzept der virtuellen Desktops zu einer ganzheitlichen Lösung im Rahmen der ITIL-Prozesse.

Client-Lifecycle-Management mit ITSM-Rahmenwerk
Wie sich Desktops mit Hilfe einer IT-Service-Management-Lösung schnell und automatisiert einrichten lassen, zeigt Matera ebenfalls am Citrix-Stand. Zu sehen ist ein Szenario für die Bereitstellung von PC-Arbeitsplätzen bzw. Desktops, in die Citrix Virtual Desktop Infrastructure, DX-Union und das IT-Service-Management-Framework von Matera integriert sind. Die Besucher können nachvollziehen, wie mit Hilfe des ITSM-Frameworks das Anlegen des Benutzers und des PCs automatisiert wird. Dabei wird ein neuer Anwender mit einigen wenigen Daten wie zum Beispiel Vorname, Nachname, Abteilung oder Rolle angelegt. Der Rest des Prozesses geschieht dann automatisiert mittels DX-Union, so dass sich der Anwender bereits nach einigen Minuten an seinem Desktop anmelden kann.

Matera auch im Public Sector Parc
Darüber hinaus stellt Matera auf dem eigenen Messestand in Halle 9, C68 im Public Sector Parc aus. Hier zeigt Matera weitere Themen: Beratungsansatz für die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) und die effiziente elektronische Aktenverwaltung sowie Workflow-Steuerung. Ebenfalls präsentiert werden Lösungen für Behördenportale und Content-Management (CMS): Matera zeigt den Government Site Builder 4.0, der auf dem CoreMedia CMS basiert. Auch die Client-Lifecycle-Management-Lösung DX-Union präsentiert Matera am eigenen Stand in Halle 9. (Materna: ra)


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Meldungen: IT-Management

  • Updates für die SaaS-Lösung "BMC Helix"

    BMC, Anbieterin von Softwarelösungen für das "Autonomous Digital Enterprise", kündigte neue Innovationen für die Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung "BMC Helix" an. Diese sollen Unternehmen dabei unterstützen, komplexe IT-Abläufe besser zu verwalten und zu automatisieren sowie Anwendungs- und Daten-Workflows in jeder hybriden Umgebung zu orchestrieren, um eine verbesserte Erfahrung für Mitarbeitende und Kundschaft zu ermöglichen.

  • Einführung von "SolarWinds Observability"

    SolarWinds gab die Einführung von "SolarWinds Observability" bekannt. Die umfassende, integrierte, Cloud-native Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung bietet für moderne, verteilte, hybride und Multi-Cloud-IT-Umgebungen eine einheitliche Transparenz.

  • "NOM Reporting" als SaaS-Option

    Micro Focus gibt die Verfügbarkeit der neuesten Version seiner umfassenden Network Operations Management (NOM)-Lösung für Unternehmen, Managed Service Providers (MSPs) und Behörden bekannt.

  • "Micro Focus HCMX SaaS" auf AWS Marketplace

    Micro Focus gibt bekannt, dass die bewährte "Micro Focus Hybrid Cloud Management X"-Lösung (HCMX) ab sofort als Software-as-a-Service-Version (SaaS) verfügbar ist. HCMX vereint Hybrid-Cloud- und On-Premise-Fulfillment-Prozesse durch die Bereitstellung von Self-Service-Ressourcen einschließlich integrierter transparenter Kostenkontrolle und Governance.

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    Die FNT ergänzt ihr Cloud-Portfolio: Ab sofort bietet das Unternehmen mit FNT Data Center Management, FNT Enterprise Connectivity Management (Internal Network) und FNT Enterprise Connectivity Management (External Network) drei neue, standardisierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen. Damit können Unternehmen ihre Prozesse rund um das Management ihrer Rechenzentren sowie ihrer internen und externen Netzwerke optimieren. Mit den neuen SaaS-Angeboten erweitert FNT Software ihr Portfolio an innovativen Cloud-Lösungen für das ganzheitliche Management von IT- und Rechenzentrums-Infrastrukturen. So werden die bisherigen sechs Lösungen für die Bereiche Telekommunikation, Rechenzentren und Enterprise-IT um Lösungen für Data Center Management sowie internes und externes Enterprise Connectivity Management ergänzt.

  • Selbststeuernder Cloud-Betrieb

    VMware gab die Verfügbarkeit von "VMware vRealize Operations Cloud" bekannt, das als eigenständige Lösung für das IT-Betriebsmanagement ab sofort als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt wird. Der neue Service ermöglicht konsistenten Betrieb der "VMware Hybrid Cloud" und hilft Kunden, ihre betriebliche Agilität zu verbessern, schnell zu skalieren, Innovationen zu beschleunigen und die Flexibilität zu erhöhen. In Verbindung mit "VMware vRealize Log" Insight Cloud und "VMware vRealize Network Insight Cloud" bietet VMware jetzt eine branchenführende Betriebslösung für skalierbare Private, Hybrid und Multi-Cloud-Implementierungen über strukturierte und unstrukturierte Datenquellen hinweg.

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    Unternehmen mit Cloud-/Multi-Cloud-Umgebungen oder hybriden Umgebungen können in Zukunft Anwendungen per Online-Dienst leichter bereitstellen. Mit dem neuen "Avi SaaS" überwinden sie die Einschränkungen von ADC-Appliances (Application Delivery Controllers), die nicht für die Public Cloud konzipiert waren. Mittels Avi SaaS können sie ab sofort Anwendungsdienste wie Load Balancing, Web Application Firewall (WAF), Global Server Load Balancing (GSLB) und Service Mesh für Container einfach konfigurieren und verwalten. Der Anbieter Avi Networks ist Spezialist für automatisierte Application Delivery Services in Multi-Cloud-Umgebungen und intent-based Application Services.

  • SaaS-basierende Managementlösung

    Cohesity stellte "Cohesity Helios" vor, einer auf SaaS basierenden Managementlösung, mit der Kunden ihre sekundären Daten und Anwendungen global über ein einziges Dashboard anzeigen, verwalten und bearbeiten können. Sie profitieren von leistungsstarken Analyse- und Machine Learning (ML)-Funktionen, die wertvolle Erkenntnisse aus ungenutzten Daten liefern. Heute speichern Unternehmen ihre sekundären - also alle nicht produktiven - Daten und Anwendungen nicht mehr nur in ihrem Rechenzentrum.

  • SaaS-basiertes Monitoring von Cloud-Anwendungen

    Keysight Technologies hat das Visibility-Portfolio ihrer Ixia Solutions Group um Hawkeye Express erweitert, eine Software-as-a-Service (SaaS)-Erweiterung der Netzwerkanalyse- und Monitoring-Plattform "Hawkeye". "Hawkeye Express" ermöglicht es, Cloud Computing-Anwendungen auf jeder beliebigen Public Cloud-Plattform von Drittanbietern zu überwachen und zu testen, um eine konsistente Qualität of Experience (QoE) für Endbenutzer zu gewährleisten.

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