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Starface mit neuer Schnittstelle zu "SugarCRM"

Kostenloser Connector verbindet die Starface-Telefonanlage mit dem Open-Source-basierten CRM-System
Nahtlose Integration mit umfassenden CTI-Funktionen - Verschlüsselung für Cloud Computing-Umgebungen

(16.11.10) - Ab sofort ist für die Asterisk-basierte "Starface"-Telefonanlage ein kostenloser Connector zur Open-Source-basierten CRM-Lösung "SugarCRM" erhältlich. Der Connector ermöglicht es Anwendern, von SugarCRM aus auf alle Komfortfunktionen von Starface zuzugreifen und telefonische Kundenkontakte effizient und bequem von der SugarCRM-Oberfläche aus zu verwalten.

"Starface und SugarCRM passen hervorragend zusammen. Beide Produkte verbinden die Flexibilität und Offenheit von Open-Source-Software mit dem Komfort und der Zuverlässigkeit professioneller Business-Lösungen", sagte Gerhard Wenderoth, Director Business Development bei der Starface GmbH. "Mit diesem Ansatz sprechen die Lösungen ähnliche Kunden an – die Schnittmenge zwischen SugarCRM- und Starface-Anwendern ist also groß. Der Starface SugarCRM Connector kommt schon heute sehr vielen Unternehmen zugute."

Alle Anrufer-Informationen auf einen Blick
Der SugarCRM Connector ist ein kleines Software-Tool, das direkt in SugarCRM installiert wird. Er identifiziert Anrufer anhand ihrer Rufnummer und blendet automatisch ihre Kontaktdaten in SugarCRM ein. Mitarbeitern stehen so schon zu Gesprächsbeginn alle relevanten Informationen zur Verfügung. Außerdem können sie bereits während des Gespräches die Kundeneinträge in der CRM-Datenbank aktualisieren und Gesprächsnotizen hinterlegen – das spart Zeit und stellt sicher, dass Ergebnisse zeitnah dokumentiert werden.

Für zusätzlichen Bedienkomfort stellt der Starface SugarCRM Connector für die Anwender eine breite Palette von CTI-Funktionalitäten bereit: Mitarbeiter können unter anderem bequem per Mausklick aus der SugarCRM-Datenbank wählen. Eingehende Faxe und Voicemails landen als Attachement im E-Mail-Eingang und können einfach dem entsprechenden Kontakt zugewiesen und in einer lückenlosen Kunden- oder Lieferantenhistorie gespeichert werden.

Verschlüsselter Einsatz in der Cloud
Wichtig für Unternehmen, die SugarCRM als Software-as-a-Service (saaS) abonniert haben oder über das Internet nutzen: Mit der SugarCRM Version 6.0.1 und dem Starface SugarCRM Connector lassen sich sämtliche Telefonie-Funktionen bei Bedarf verschlüsselt bereitstellen. Unternehmen haben so die Möglichkeit, auch SugarCRM-Installationen in der Cloud oder an abgesetzten Standorten gefahrlos an die Starface-Telefonanlage anzubinden. (Starface: ra)

Starface: Kontakt und Steckbrief

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