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SaaS für Enterprise IT-Management

ServiceNow gewinnt solid-serVision.com als Implementierungs- und Trainingspartner in Deutschland
Beratungsleistungen umfassen alle Aktivitäten, die sich aus der Integration der ServiceNow-ITSM-SaaS-Lösung in die IT-Landschaft des Kunden ergeben

(27.07.11) - ServiceNow, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise IT-Management, und solid-serVision.com, Spezialistin für ITSM Consulting und Engineering, melden eine neue Partnerschaft. Im Rahmen des Abkommens agiert solid-serVision.com mit Sitz in Dresden als Implementierungs- und Trainingspartner, um gemeinsame Kunden bei der Optimierung ihres IT Service Managements (ITSM) zu unterstützen und damit das Wachstum von ServiceNow im deutschen Markt voranzutreiben.

solid-serVision.com fokussiert sich ausschließlich auf die "ITSM Suite" von ServiceNow. Die Beratungsleistungen umfassen alle Aktivitäten, die sich aus der Integration der ServiceNow-ITSM-SaaS-Lösung in die IT-Landschaft des Kunden ergeben. Dazu zählen eine Analyse des Reifegrades von Organisation und Prozessen, die Entwicklung von ITSM Roadmaps, ITSM Prozess-Engineering auf der Basis von ITILv3 sowie die Implementierung oder Migration von ITSM-Prozessen und Tools. Neben derartigen Technologie-bezogenen Leistungen bietet solid-serVision auch Customer Enablement, Training und Support, Projektmanagement sowie organisatorisches Change Management und unterstützt die Abstimmung von IT- und Geschäftsprozessen im Unternehmen.

"Mit solid-serVision.com können wir unseren Kunden einen hochgradig auf ServiceNow spezialisierten Implementierungs- und Trainingspartner zur Seite stellen, der das komplette ITSM-Leistungsspektrum abdeckt, um die Effizienz, Produktivität und den Wert der IT-Prozesse beim Kunden nachhaltig zu steigern", sagt Michael Lindner, Regional Director Central Europe bei ServiceNow.

"Es genügt nicht, lediglich ITSM oder Tool-Experte zu sein. Die Kunst besteht darin, kundenorientiert, schnell und flexibel die jeweils richtigen Antworten auf steigenden Kostendruck, Leistungserwartungen und Komplexität einer IT-Organisation zu finden – ganzheitlich, mit Methode, Pragmatismus und der richtigen Lösung", so Dr. Ing. Tilo Steinmeier, geschäftsführender Gesellschafter (CEO) der solid-serVision.com GmbH. (ServiceNow: ra)

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