Software-as-a-Service für das Service Management
SolveDirect Solutions betreibt eine zentral gehostete Service Management-Plattform
Ganzheitlichen Lösunge für Helpdesk Management sowie für Systemkopplung und Daten-Clearing
(12.03.09) - SolveDirect Solutions betreibt eine Service Management-Plattform on demand. Wie 200 Kunden in ganz Europa mit integriertem IT Service Management ihre Kosten reduzieren, darüber informiert SolveDirect Solutions auf der "IT Service Lounge". Die nächsten Termine sind am:
>> 02. April 2009 in Düsseldorf, 9:00 bis 13:00 Uhr (Düsseldorf)
>> 28. April 2009 in München, 9:00 bis 13:00 Uhr (München)
Die IT Service Lounges in Düsseldorf und München stehen unter dem Motto "Servicequalität steigern - Kosten senken".
SolveDirect Solutions hat von Anfang an auf eine zentrale, unabhängige Plattform gesetzt und zählt damit nach eigenen Angaben zu den SaaS (Software-as-aService)-Pionieren in Europa. Mit Software-as-a-Service sparen Kunden Installations- und Hardwarekosten. Die ganzheitlichen Lösungen für Helpdesk Management sowie für Systemkopplung und Daten-Clearing verbinden nach Angaben von SolveDirect Solutions Servicelieferanten wie HP, T-Systems, IBM, Siemens mit Servicekunden wie Bosch, MediaMarkt, HZD, Hornbach und viele andere.
Für große Service-Provider lohnt sich eine eigene Installation der SolveDirect-Enterprise-Solution "SD.cube". Auf der IT Service Lounge in Düsseldorf erläutert Jürgen Wilmink, Leader Customer Support Group, Computacenter, welche Vorteile die integrierte Steuerung der Serviceprozesse auf einer Plattform bringt. Die 360-Grad-Steuerung aller Prozesse beinhaltet auch die Systemverbindung der ERP und Service-Supply Chain-Lösungen.
Das "SD.cockpit" liefert alle Service Management Indikatoren auf einen Blick in Echtzeit. Neben dem Monitoring von Incident, Problem, Change und Release liefert das SD.cockpit auch die wichtigsten Service-Kennzahlen zur effizienten Unternehmenssteuerung. Der Entwicklungs-Chef von SolveDirect Solutions und Geschäftsführer der Brain Force Software GmbH, Marcus Oppitz, erläutert in einer Live-Demo die optimale Darstellungsform von internen und externen Key Performance Indikatoren (KPIs). (Brain force - SolveDirect Solutions: ra)
Brain Force - Solve Direct: Kontakt und Steckbrief
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