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Software-as-a-Service für das Service Management


SolveDirect Solutions betreibt eine zentral gehostete Service Management-Plattform
Ganzheitlichen Lösunge für Helpdesk Management sowie für Systemkopplung und Daten-Clearing

(12.03.09) - SolveDirect Solutions betreibt eine Service Management-Plattform on demand. Wie 200 Kunden in ganz Europa mit integriertem IT Service Management ihre Kosten reduzieren, darüber informiert SolveDirect Solutions auf der "IT Service Lounge". Die nächsten Termine sind am:
>> 02. April 2009 in Düsseldorf, 9:00 bis 13:00 Uhr (Düsseldorf)
>> 28. April 2009 in München, 9:00 bis 13:00 Uhr (München)
Die IT Service Lounges in Düsseldorf und München stehen unter dem Motto "Servicequalität steigern - Kosten senken".

SolveDirect Solutions hat von Anfang an auf eine zentrale, unabhängige Plattform gesetzt und zählt damit nach eigenen Angaben zu den SaaS (Software-as-aService)-Pionieren in Europa. Mit Software-as-a-Service sparen Kunden Installations- und Hardwarekosten. Die ganzheitlichen Lösungen für Helpdesk Management sowie für Systemkopplung und Daten-Clearing verbinden nach Angaben von SolveDirect Solutions Servicelieferanten wie HP, T-Systems, IBM, Siemens mit Servicekunden wie Bosch, MediaMarkt, HZD, Hornbach und viele andere.

Für große Service-Provider lohnt sich eine eigene Installation der SolveDirect-Enterprise-Solution "SD.cube". Auf der IT Service Lounge in Düsseldorf erläutert Jürgen Wilmink, Leader Customer Support Group, Computacenter, welche Vorteile die integrierte Steuerung der Serviceprozesse auf einer Plattform bringt. Die 360-Grad-Steuerung aller Prozesse beinhaltet auch die Systemverbindung der ERP und Service-Supply Chain-Lösungen.

Das "SD.cockpit" liefert alle Service Management Indikatoren auf einen Blick in Echtzeit. Neben dem Monitoring von Incident, Problem, Change und Release liefert das SD.cockpit auch die wichtigsten Service-Kennzahlen zur effizienten Unternehmenssteuerung. Der Entwicklungs-Chef von SolveDirect Solutions und Geschäftsführer der Brain Force Software GmbH, Marcus Oppitz, erläutert in einer Live-Demo die optimale Darstellungsform von internen und externen Key Performance Indikatoren (KPIs). (Brain force - SolveDirect Solutions: ra)

Brain Force - Solve Direct: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.


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Meldungen: Unternehmen

  • Präsenz mit neuem Standort in Spanien

    CGI gab bekannt, dass ihre hundertprozentige Tochtergesellschaft CGI Deutschland B.V. & Co. KG eine Vereinbarung zur Übernahme von Novatec Consulting GmbH unterzeichnet hat. Novatec ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das auf agile Softwareentwicklung, digitale Produkte und strategische Geschäfts- und IT-Beratung spezialisiert ist. Mehr als 300 hochqualifizierte IT- und Beratungsexperten mit Hauptsitz im Metromarkt Stuttgart sowie an sieben weiteren deutschen Standorten und in Granada (Spanien) werden die Präsenz von CGI in der Fertigungs- und Finanzdienstleistungsbranche mit besonderem Fokus auf die Automobilindustrie und E-Mobilität erweitern.

  • Migration von Workloads in die Azure-Cloud

    Arrow hat die Spezialisierung Infrastruktur- und Datenbankmigration auf Microsoft Azure erhalten. Sie demonstriert die umfassende Expertise, die langjährige Erfahrung und das tiefgehende Fachwissen von Arrow in der Migration von Kunden-Workloads in die Azure-Cloud.

  • Cloud-native, mandantenfähige Plattform

    LotusFlare, Anbieterin einer Cloud-nativen digitalen Handels- und Monetarisierungsplattform für Kommunikationsdienstleister (CSPs), gab ihre Mitarbeit bei der Konzeption, Entwicklung und Unterstützung des weltweit ersten grenzüberschreitenden Telko-Prämienprogramms bekannt.

  • Transparentes Preismodell ohne versteckte Kosten

    Leaseweb Global, Anbieterin von Cloud-Diensten und Infrastructure as a Service (IaaS), gab die Verfügbarkeit seiner Public Cloud- und Virtual Private Server (VPS)-Lösungen in Japan bekannt. Leaseweb Public Cloud wird über eine lokale, landeseigene Infrastruktur bereitgestellt und bietet eine äußerst wettbewerbsfähige Mischung aus kosteneffizienter Flexibilität und globaler Verfügbarkeit.

  • 27 Prozent Anstieg der Cloud-Nutzer

    Wildix, Anbieterin von KI-gestützten Unified-Communications-Lösungen, hat ihre Wachstumszahlen für 2024 bekanntgegeben. Diese bestätigen die führende Marktposition von Wildix. Das Unternehmen zeichnet sich durch KI-Innovationen in ihren UCC-Lösungen, spezifische Branchenlösungen und einen reinen Channel-Vertrieb aus und konnte seine globale Präsenz auf 145 Länder ausweiten.

  • Sicherheitsmaßnahmen & Compliance-Fachwissen

    Devoteam, ein KI-getriebenes Tech-Consulting-Unternehmen spezialisiert auf Cloud-Plattformen, Cybersicherheit, Datenverarbeitung und Nachhaltigkeit sowie Vorreiter im Bereich Managed Services, hat einen wichtigen Meilenstein erreicht: Die höchste Stufe der Managed-Service-Provider-Zertifizierung bei allen drei großen Hyperscale-Cloud-Anbietern.

  • Lernlabor "Sicheres Cloud-Computing"

    Mit der fortschreitenden Migration in die Cloud steigt auch der Bedarf an entsprechenden Sicherheitslösungen. Das Fraunhofer IESE steht seit über 20 Jahren für IT-Sicherheit und Datensouveränität für Digitale Ökosysteme. In einer Kooperation mit der Hochschule Worms wurde nun das Lernlabor "Sicheres Cloud-Computing" ins Leben gerufen, das nicht nur umfassendes Know-how für Cloud-DevOps, Cloud-Anwender und das mittlere Management von Cloud-Lösungsanbietern bietet.

  • Kontext zu Cloud-spezifischen Risiken

    Check Point Software Technologies, Anbieterin von Cybersicherheitslösungen, gibt eine strategische Partnerschaft mit Cloud-Security-Anbieterin Wiz bekannt. Sie hilft Unternehmen, die wachsenden Herausforderungen der Absicherung hybrider Cloud-Umgebungen zu bewältigen. Diese Zusammenarbeit überbrückt die seit langem bestehende Lücke zwischen Cloud-Netzwerksicherheit und Cloud Native Application Protection (CNAPP) durch eine tiefgreifende technologische Integration und eine strategische Geschäftsallianz und bietet eine branchenführende, einheitliche und ganzheitliche Sicherheitslösung.

  • ServiceNow-Implementierungen

    Sopra Steria, eine wichtige Akteurin im europäischen Technologiesektor, wurde vom international renommierten "PAC Innovation Radar" als einer der führenden Anbieter von Dienstleistungen im Zusammenhang mit ServiceNow in Europa anerkannt - als einer von nur fünf Anbietern, die 2024 eine "Best-in-Class"-Gesamtbewertung erhalten haben.

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    Die IT-Dienstleisterin und High-End Data Center Solutions Provider synaforce wächst weiter und übernimmt die Herbst Datentechnik GmbH. Das Unternehmen aus Berlin bringt über 25 Jahre Erfahrung als spezialisierter Cloud- und Hosting-Provider mit und ergänzt das synaforce-Portfolio um zusätzliche technologische Kompetenz. Kunden beider Unternehmen profitieren von einer erweiterten IT-Infrastruktur, leistungsfähigen Hosting-Lösungen und verstärkten Cybersecurity-Services.

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