07.10.24 - Saas/Cloud-Telegramm

Im Automobilsektor fallen durch die immer weiter zunehmenden Fähigkeiten von Fahrzeugen und digitalen Dienstleistungen immer mehr Daten an.
Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit generativer KI (Gen-AI) und versuchen, damit die Produktivität zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern.

07.10.24 - Automobilbranche: Mehr Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit durch fortschrittliche Cloud-Technologien und KI
Im Automobilsektor fallen durch die immer weiter zunehmenden Fähigkeiten von Fahrzeugen und digitalen Dienstleistungen immer mehr Daten an. Um diese gewinnbringend und heute auch KI-basiert verarbeiten zu können, sind die Hersteller auf sichere und effiziente Cloud-Lösungen angewiesen. Wie branchenerfahrene IT-Dienstleister die Automotive-Branche dabei unterstützen, diese Herausforderungen mit modernster Technologie und Expertise zu meistern, erklärt Annariina Komljenovic, Country Director AWS bei Devoteam. Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung sind längst auch im Automobilbereich angekommen. Daten spielen hier heute eine Schlüsselrolle in sämtlichen Bereichen, von der Entwicklung über die Produktion und den Betrieb bis hin zum Erlebnis der Kundinnen und Kunden im Umgang mit ihren Fahrzeugen.

07.10.24 - Warum KI-Projekte nicht über den Start hinausgehen
Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit generativer KI (Gen-AI) und versuchen, damit die Produktivität zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern. Fast drei Viertel der Unternehmen haben laut Accenture Künstliche Intelligenz zu ihrer obersten digitalen Investitionspriorität für 2024 gemacht. Aber wenn es darum geht, diese Experimente in Geschäftsergebnisse umzuwandeln, haben Unternehmen noch viel Arbeit vor sich. Laut einer kürzlich durchgeführten AWS-Umfrage unter Chief Data Officers haben nur 19 Prozent der Unternehmen ihre frühen Gen-AI-Bemühungen zu Experimente mit Anwendungsfällen weiterentwickelt, und nur 6 Prozent haben diese Experimente tatsächlich im Betrieb umgesetzt. Mit anderen Worten: Während die Akzeptanzrate hoch ist, hinkt die Ausführungsrate von Gen-AI-Initiativen deutlich hinterher. Was können Unternehmen also tun, um ihren ROI mit KI zu steigern?

07.10.24 - Viele Unternehmen kämpfen mit fragmentierten Serviceprozessen
In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur von einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch von gesteigerter Effizienz und neuen Umsatzpotenzialen. Doch der Weg dahin ist voller Herausforderungen. Viele Unternehmen kämpfen mit fragmentierten Serviceprozessen. Medienbrüche und manuelle Übergaben von Informationen, sei es per E-Mail oder USB-Stick, führen zu ineffizienten Abläufen. Die fehlende Integration von Systemen und die Vielfalt an lokalen Prozessen verzögern den Informationsaustausch, insbesondere zwischen Innen- und Außendienst. Diese strukturellen Schwächen resultieren oft in langen Antwortzeiten, die die Kundenbeziehung belasten.


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