11.07.13 - SaaS/Cloud-Telegramm
Oracle hat die neue Version der "Oracle Service Cloud" vorgestellt, welche "Oracle RightNow" umfasst sowie erstmalig die neue "Oracle RightNow Mobile Agent App" für das iPad
Unisys hat den Ausbau ihrer Kompetenzen als Anbieterin von Dienstleistungen und Lösungen im Umfeld des Cloud-basierten "Remedy IT Service Management" (ITSM) von BMC Software angekündigt
11.07.13 - Studie: Erfolgreiche BYOD-Strategien brauchen leistungsfähige Netze
Der stark wachsende Einsatz von mobilen Endgeräten führt zu einem deutlich höheren Bedarf an Netzwerk-Bandbreite. 84 Prozent der Unternehmen, die im Rahmen einer weltweiten Studie im Auftrag von BT und Cisco befragt wurden, bestätigen diese Entwicklung. Der Untersuchung zufolge haben mehr als die Hälfte der IT-Manager (56 Prozent) bedingt durch die verstärkte Nutzung mobiler Endgeräte im Unternehmen einen Leistungsabfall bei einzelnen Applikationen registriert. Dieser hat die Produktivitätsgewinne, die durch "Smart Devices" erwartet werden, negativ beeinflusst. Fast die Hälfte der Mitarbeiter (46 Prozent) mit WLAN-Zugang in ihrem Unternehmen hatte mit Verzögerungen beim Einloggen oder beim Start von Anwendungen zu kämpfen. 39 Prozent der Anwender stellten fest, dass Dienste langsamer laufen als früher.
11.07.13 - Cross-Channel-Contact-Center-Lösung: Aktualisierte Version von "Oracle Service Cloud" mit Unterstützung für den mobilen Einsatz
Oracle hat die neue Version der "Oracle Service Cloud" vorgestellt, welche "Oracle RightNow" umfasst sowie erstmalig die neue "Oracle RightNow Mobile Agent App" für das iPad. Die neue App basiert auf Oracle Fusion Tap, eine native Anwendung für das iPad, die für mehr Anwenderproduktivität von unterwegs sorgt. Mit den umfassenden Möglichkeiten werden nun auch Service Agents unterstützt, wenn sie sich nicht an ihrem stationären Arbeitsplatz befinden. Oracle RightNow Mobile Agent App wurde als Komponente der Oracle Service Cloud speziell für den Gebrauch durch mobile Service-Agents, Spezialisten und Manager entwickelt. Sie erhöht die Produktivität und senkt die Zeiten bis zur Problemlösung.
11.07.13 - Cloud-basierte Lösungen von Unisys als Add-on für Remedy-Technologie von BMC Software
Unisys hat den Ausbau ihrer Kompetenzen als Anbieterin von Dienstleistungen und Lösungen im Umfeld des Cloud-basierten "Remedy IT Service Management" (ITSM) von BMC Software angekündigt. Derzeit betreut Unisys weltweit über 130 Kunden mit der BMC "Remedy ITSM"-Plattform, darunter Organisationen wie das Amerikanische Rote Kreuz.
11.07.13 - Elektronische Rechnungen europaweit austauschen: Die Papierwende in sechs einfachen Schritten mit Managed Services meistern
Mit der gesetzlichen Gleichstellung von elektronischen Rechnungen und Rechnungen in Papierform ist ein wesentlicher Schritt vollzogen, der Forderung von Industrie- und Handelsunternehmen nachzukommen, elektronische Rechnungen auch ohne Signatur zuzulassen. In den einzelnen EU-Ländern wurde begonnen, die Regelung der elektronischen Rechnungsstellung umzusetzen. Industrie und Handel gehen davon aus, dass bereits in den nächsten Monaten ein beträchtlicher Teil des Papiervolumens durch elektronische Rechnungen ersetzt wird. Unternehmen profitieren dann von monetären Vorteilen und von beschleunigten, fehlerfreien und durchgehenden Prozessen bei der Rechnungsbearbeitung.
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10.07.13 - Fachkräftemangel belastet vor allem Entscheider in großen Firmen: Jeder zweite Manager will sich mit Outsourcing selbst entlasten
10.07.13 - Managed Exchange Services um ein E-Mail-Archiv ergänzt
10.07.13 - Dokumentenmanagement: Mit "DocuWare Online" bietet DocuWare eine zur Inhouse-Lösung 100-prozentig identische Software an