Management von Outsourcing-Beziehungen
ISG nimmt die Enlighta-Governance-Software in ihre Produkt-Suite "Managed Services" auf
Größere Wertschöpfung aus Outsourcing-Vereinbarungen ziehen
(10.07.12) - Information Services Group (ISG) wird die Governance-Software von Enlighta in sein Lösungsportfolio integrieren. Die "Governance-Suite" von Enlighta, Anbieterin von Outsourcing-Governance und Softwarelösungen für ITIL-Serviceprozesse, ergänzt die ISG-Lösungen für das Management der Outsourcing-Beziehungen mit Unternehmenskunden, ISG Managed Services.
"Durch die Partnerschaft mit Enlighta können wir unsere Kunden noch besser dabei unterstützen, dass sie die volle Wertschöpfung aus ihren Outsourcing-Vorhaben realisieren", erklärt Alexander Müller-Herbst, Partner & Managing Director bei ISG. "Die Kombination der robusten Governance-Suite von Enlighta mit unseren klar strukturierten Prozessen und Managementinstrumenten ermöglicht die Übersicht und Steuerung ausgelagerter IT- und Business-Services auf höherem Niveau. Für unsere Unternehmenskunden bedeutet diese eine noch bessere Konsistenz der Prozesse in Bezug auf das Management der unterschiedlichen Service Provider, Kompetenzen und Regionen."
"ISG Managed Services" wurde von ISG vor drei Jahren eingeführt und bietet den Unternehmenskunden beim Management ihrer Outsourcing-Beziehungen, die sich auf mehr als 70 verschiedene Service Provider erstrecken können, Unterstützung. Zu den Kunden zählen führende Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, darunter die Automobilindustrie, Biotechnologie, der Transportsektor, Software und Logistik. Vor kurzem erreichte das Gesamtvertragsvolumen, das die ISG-Geschäftseinheit für Kunden managt, einen Wert von mehr als 10 Milliarden US-Dollar.
Die Enlighta Governance-Suite Enlighta Govern bietet Kunden detaillierte Übersichten über den Status von Performance, Compliance, Risiko, Qualität, Zufriedenheit, Workflow-Stabilität und Serviceleistungskosten für alle ihre Geschäftseinheiten sowie das gesamte globale Service-Portfolio aller involvierter Dienstleister. Unternehmen erhalten damit eine ausgezeichnete Grundlage für strategische und technische Entscheidungen. (Information Services Group: ra)
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