Sie sind hier: Startseite » Markt » Channel-News

ITSM beim Betrieb von SAP-Lösungen

IT Service Provider GIA Informatik setzt auf Realtech Produkte in der Schweiz
Verbessertes IT-Service-Management beim Betrieb von SAP-Lösungen

(01.02.10) - Die Realtech AG, Herstellerin von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management und SAP-Beratungshaus, hat mit dem Schweizer IT-Dienstleister GIA Informatik AG eine Partnerschaft zum Vertrieb der Realtech-Lösungen "theGuard! Service Management Center" und "theGuard! InterfaceManager" in der Schweiz geschlossen.

Die Service-Management-Lösung der Realtech AG wird die bestehende Service- und Support-Lösung von GIA Informatik ersetzen. Die langjährige enge Zusammenarbeit von Realtech und SAP war ausschlaggebend für die Entscheidung von GIA Informatik zugunsten der Realtech-Produkte. Im Gegensatz zu den Mitbewerbern konnte Realtech eine entsprechende Umsetzung bereits während einer Machbarkeitsstudie (Proof of Concept) überzeugend darstellen.

Der theGuard! InterfaceManager ergänzt das bestehende GIA-Angebot um Anbindungen an die SAP-Zeiterfassung (SAP Cross-Application Time Sheet, CATS) und den SAP Solution Manager. Dadurch kann direkt aus den einzelnen Service-Anforderungen (Tickets) heraus die Arbeitszeiterfassung für die betreffenden Aufträge gestartet werden. Serviceanfragen, die über den "SAP Solution Manager" direkt an SAP gestellt werden müssen, lassen sich ebenfalls mit der neuen Lösung von Realtech initiieren.

Die Einführung der multi-mandantenfähigen theGuard! Service Management-Lösung erlaubt GIA Informatik eine noch effizientere Bearbeitung von Support-Anfragen, da alle dafür relevanten Informationen ab sofort in einem System zentral verwaltet werden. Außerdem sorgen fest definierte Arbeitsschritte künftig für noch höhere Standards bei der Qualitätssicherung der GIA-Dienstleistungen, ohne zusätzliche personelle Ressourcen zu binden.

Von der Partnerschaft profitieren beide Unternehmen. Realtech wird künftig den Schweizer Markt gezielter ansprechen und Rechenzentren von GIA Informatik in der Schweiz für gehostete Lösungen nutzen können. GIA Informatik erschließen sich durch das Produktportfolio von Realtech neue Marktchancen bei SAP-Kunden sowie im Infrastrukturmanagement. (Realtech: ra)

Realtech: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>

Meldungen: Channel

Precisely-Datenreplikation auf Google Cloud
Precisely, Anbieterin von Datenintegrität, hat die Verfügbarkeit ihrer Funktionen zur Erfassung von Änderungsdaten in Echtzeit auf dem Google Cloud Marketplace bekannt gegeben. Google Cloud-Nutzer können Datenpipelines erstellen, die Daten von ihren Legacy-Datensystemen, einschließlich IBM Z, IBM i und Oracle, zu Google Cloud-Zielen, wie BigQuery, replizieren.
Bezug von Cloud-Dienstleistungen
Bechtle hat erneut Lose bei der europäischen Cloud-Ausschreibung für Forschungs- und Bildungseinrichtungen OCRE (Open Clouds for Research Environments) gewonnen. Im Rahmen des Projekts wurden im vergangenen November Zuschläge für insgesamt 39 Länder in Europa vergeben. Bechtle zählt in 13 Ländern gemeinsam mit den Cloud-Provider-Partnern Ionos und Microsoft zu den ausgewählten Anbietern.
Google Cloud: Informatica baut Partnerschaft aus
Informatica, Unternehmen im Bereich KI-gestütztes Enterprise Cloud Data Management, gibt die erweiterte Partnerschaft mit Google Cloud bekannt. Ab sofort ist Cloud Data Governance and Catalog (CDGC) von Informatica als transaktionsfähiges Angebot auf dem Marktplatz von Google Cloud verfügbar
Erreichung strategischer Datenintegritätsziele
Precisely, Anbieterin von Datenintegrität, hat die Verfügbarkeit ihrer Funktionen zur Erfassung von Änderungsdaten in Echtzeit auf dem Google Cloud Marketplace bekannt gegeben. Google Cloud-Nutzer können Datenpipelines erstellen, die Daten von ihren Legacy-Datensystemen, einschließlich IBM Z, IBM i und Oracle, zu Google Cloud-Zielen, wie BigQuery, replizieren.
Cancom erweitert Cloud Marketplace
Mit der vollständigen Integration der Adobe-Produkte, einschließlich spezifischer Lösungen für Staat, Kommunen und Bildung, erweitert Cancom das Angebot ihres Cloud Marketplace. Die Plattform ermöglicht es nun Unternehmen, öffentlichen Verwaltungen und Bildungseinrichtungen, alle Adobe-Anwendungen zentral und unkompliziert zu buchen und direkt zu nutzen - neben weiteren rund 120 Business- und 12.000 Infrastruktur-Lösungen.
Proaktive Bedrohungsbekämpfung
Logicalis, Anbieterin digitaler Managed Services, bietet "Cisco Extended Detection and Response" (XDR) als Managed Service (MXDR) an. Als Teil des kürzlich eingeführten Intelligent-Security-Portfolios erweitert dieser globale Service weltweit die Fähigkeiten von Logicalis bei der proaktiven Bedrohungsbekämpfung.
Wachstum von Cloud-Marktplätzen
Pax8 präsentiert "Voyager Alliance". Das Partnerprogramm unterstützt Pax8-Partner mit einem abgestuften System maßgeschneidert in jeder Phase ihrer Business Journey. Voyager Alliance belohnt die Mühen von MSPs mit Investitionen in Wissen, Support und Einkäufe. Ab sofort ist das Partnerprogramm live und wird in den kommenden Monaten weiter verfeinert.
Arrow startet "Cloud-Amplification-Programm"
Der globale Technologieanbieter Arrow hat in EMEA ein Cloud-Amplification-Programm (CAP) gestartet. Das Programm unterstützt Channel Partner dabei, ihr Cloud-Geschäft gezielt auszubauen.
End-to-End-Sicherheitslösungen
OpenText stellt wesentliche Neuerungen an ihrer "Secure Cloud"-Plattform vor, die das Wachstum von Managed Security Providern (MSPs) vorantreiben sollen. Mit neuen Funktionen wie automatisierter Bereitstellung, verbesserten Produkt-Bundles, integriertem Aufgabenmanagement und erweiterten Reporting- und Analysefunktionen optimiert die Plattform die Abläufe von MSPs und hilft ihnen, sich auf Kundenwachstum und -bindung zu konzentrieren.
Nun Teil des Pax8-Marketplace
Pax8 führt ab sofort Software von Commvault auf ihrem Cloud-Marketplace. Commvault ist ein Anbieterin von Lösungen für Cyberresilienz und Datensicherungen für Hybrid-Cloud-Unternehmen. "Commvault Cloud" stellt Daten schnell unternehmensweit wieder her.

Omni expandiert in Europa: Reseller gesucht IT-Security as Managed Service