CRM-System mit Collaboration-Funktionen
Vertriebssteuerung in der Cloud: SPV ist SAP-Partnerin für "Customer OnDemand"
"SAP Customer OnDemand" ist ein stark durch Collaboration-Funktionen geprägtes CRM-System, das auch unabhängig von anderen SAP-Lösungen eingesetzt werden kann
(26.03.13) - Die SPV Solutions, Products, Visions AG ist SAP-Partnerin für "Customer OnDemand". Die OnDemand-CRM-Software von SAP ist ein schlankes System zur Vertriebssteuerung in der Cloud. Vertriebsmitarbeiter können damit mobil auf alle wichtigen Daten zugreifen und über moderne Kommunikationsmittel effizient zusammenarbeiten. SPV begleitet Unternehmen bei der Einführung, der Migration von Fremdsystemen sowie der Integration in SAP CRM oder SAP ERP.
"SAP Customer OnDemand" ist ein stark durch Collaboration-Funktionen geprägtes CRM-System, das auch unabhängig von anderen SAP-Lösungen eingesetzt werden kann. Zentrales Interface ist der "Feed", in dem nach dem Prinzip eines Nachrichtentickers alle Vorgänge gelistet werden. Dieser Feed kann auch in Outlook eingebunden werden und ist geeignet, nicht nur das Sales-Team, sondern auch Mitarbeiter anderer Bereiche, wie Geschäftsleitung, Contact-Center und Rechnungswesen in Sales-Aktivitäten einzubinden oder auch Produktmanager und Supply-Chain-Manager zu informieren.
Ziel einer Arbeit mit Customer OnDemand ist der schnelle "360-Grad-Blick" auf den Kunden und die optimale Vorbereitung jeden Kundenkontakts. Über Apps ist das System auch auf Tablets und Smartphones verfügbar. SAP Customer OnDemand hat seine eigene Datenbasis, kann aber auch direkt an "SAP ERP 6" angeschlossen werden. Die "Cloud", aus der man Customer OnDemand bezieht, liegt nicht irgendwo auf der Welt verteilt, sondern Datenschutz-konform im SAP-Rechenzentrum in St. Leon-Rot.
Schnelle Einführung
Die Implementierung von "SAP Customer OnDemand" ist ein sechs Wochen dauernder Prozess namens Onboarding. Dabei wird der Anwender über Workshops, Telefon und Web-Support durch die Konfiguration des Systems geführt. Alle Informationen zu diesem Prozess werden dabei im System selbst abgelegt. "Selbst mit der ERP-Anbindung liegen Aufwand und Kosten eines solchen Projekts weit unterhalb dessen, was man sonst aus SAP-Projekten gewohnt ist", sagt Peter Steinberg, Vorstand Vertrieb/Marketing, SPV Solutions, Products, Visions AG. (SPV Solutions, Products, Visions: ra)
SPV Solutions, Products, Visions: Steckbrief
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