Managed Fax-Services beschleunigen Geschäftsprozesse BayWa AG optimiert Kommunikation aus SAP mit Fax-Dienste von retarus
(22.01.10) - Die BayWa AG setzt eine der größten "SAP Retail"-Installationen in Europa ein und hat daher auch ein beachtliches Kommunikationsvolumen zu bewältigen. Rund drei Millionen Fax-Dokumente verlassen jährlich die SAP-Systeme, denn aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen ist im Handel das Telefax als Grundlage des Auftrags- und Liefergeschäfts nicht wegzudenken. Damit kommt der Fax-basierenden Kommunikation mit Kunden innerhalb der BayWa IT-Landschaft eine strategische Bedeutung zu. Um die gesamte Kommunikation transaktionssicher und pünktlich abzuwickeln, greift die BayWa AG auf die SAP-zertifizierte Lösung "Faxolution for SAP" und weitere Managed Fax Services der retarus GmbH zurück.
Die BayWa AG ist ein internationaler Handels- und Dienstleistungskonzern, dessen Aktivitäten sich über die Segmente Agrar, Bau und Energie erstrecken. Um im globalen Wettbewerb bestehen zu können, ist das Unternehmen auf einen effizienten Lagerumschlag und eine optimierte Warenverfügbarkeit ebenso angewiesen, wie auf die Ausschöpfung sämtlicher Einkaufspotenziale. Dazu bedarf es unternehmensweit standardisierter, transparenter und nicht zuletzt beschleunigter Geschäftsprozesse auf Basis konsolidierter Daten, die eine präzise Steuerung von Waren- und Zahlungsströmen ermöglichen. In diesem Zusammenhang ist für die BayWa AG und die österreichische Tochter RWA (Raiffeisen Ware Austria) eine schnelle und zuverlässige Kommunikation unternehmenskritisch. Die Managed Fax Services von Retarus gewährleisten diese Kommunikation bei maximaler Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit zu klar kalkulierbaren Kosten.
Alle Leistungen werden transparent dokumentiert, wie Hans-Gunter Weber, bei der BayWa Tochter RI-Solution GmbH verantwortlich für die Betreuung der IT-Landschaft bei BayWa und RWA, hervorhebt: "Retarus bietet ein vorbildliches Niveau an Service-Transparenz: Dies ermöglicht uns, stets in Echtzeit den Status unserer Systeme und jedes einzelnen Telefaxes zu überprüfen. Damit hat uns der Umstieg auf den Managed Service zusätzliche Kontrolle über unsere Telefax-Kommunikation verschafft."
Die eingesetzten Retarus Lösungen umfassen sowohl die Outbound- als auch Inbound-Faxkommunikation. Alle Dienste rund um den Faxversand und -empfang sind modular aufgebaut und können von der BayWa und der RWA so eingesetzt werden, dass sie optimal zu den jeweiligen Prozessen und Abläufen sowie auch zum Mitarbeiterverhalten passen. Im Einzelnen werden die Retarus Fax-Dienste "Faxolution for SAP", "Faxolution for Exchange", "Faxolution for Windows" sowie "Mail2Fax" und "Fax2Mail" eingesetzt.
Der überwiegende Teil der Fax-Kommunikation wird bei der BayWa AG aus den SAP-Systemen generiert: Belege wie Auftragsbestätigungen und Lieferscheine werden automatisch verschickt und müssen den Kunden in kürzester Zeit erreichen. Dazu werden die Fax-Dokumente über die standardisierte Schnittstelle RFC/SAP Connect an die Retarus-Rechenzentren übergeben und von dort unmittelbar und transaktionssicher verschickt. Jeder Versand wird sauber dokumentiert: Für jedes Dokument wird automatisch ein Versandstatus in das jeweilige SAP-System zurück gemeldet. Detaillierte Versandreports bieten der BayWa maximale Prozesstransparenz. (retarus: ra)
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