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Daten zum Outsourcing-Markt

Vertragsvergaben für Business Process Outsourcing (BPO): Zweites Quartal in Europa mit Rekordzahl
45 vergebene BPO-Verträge entsprechen 22-prozentigem Zuwachs gegenüber 2Q12

(27.08.13) - Die Information Services Group (ISG) veröffentlichte jetzt die Daten zum Outsourcing-Markt in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika, die für das zweite Quartal 2013 bei Vertragsvergaben für Business Process Outsourcing (BPO) eine Rekordzahl belegen. Der "2Q13 EMEA ISG Outsourcing Index", der kommerzielle Outsourcing-Verträge mit einem jährlichen Vertragswert (Annual Contract Value; ACV) von mindestens vier Millionen Euro erfasst, verzeichnete für das zweite Quartal 2013 in EMEA einen ACV von 1,6 Milliarden Euro. Dies entspricht einem Rückgang um 23 Prozent gegenüber dem zweiten Quartal 2012 und um 16 Prozent gegenüber dem ersten Quartal 2013.

Trotzdem der Markt insgesamt rückläufige Umsätze zeigte, blühten die BPO-Aktivitäten. Die Zahl der im zweiten Quartal vergebenen BPO-Verträge bedeutet einen Anstieg gegenüber dem ersten Quartal und im Jahresvergleich einen Anstieg um 22 Prozent auf ein Rekordhoch von 45. Der ACV für das Business Process Outsourcing erreichte im zweiten Quartal in dieser Region den Wert von 700 Millionen Euro. Dies entspricht einem Anstieg um 60 Prozent in der Quartalsfolge, auch wenn es um 20 Prozent unter dem Rekordwert liegt, der im zweiten Quartal des Vorjahres erzielt wurde.

"Im Outsourcing-Markt in Europa haben wir im zweiten Quartal eine auffällig schwache Performance erlebt" erklärt John Keppel, Partner und President von ISG Nordeuropa. "Der Silberstreif am Horizont ist allerdings die rekordartige Aktivität im BPO. Nur das Fehlen größerer Verträge verhinderte, dass dieses Segment insgesamt ein überragendes Ergebnis lieferte."

Insgesamt war das Ausbleiben großer Verträge die Ursache für den allgemeinen Rückgang des ACV in dieser Region. Es gab in diesem Quartal lediglich elf Vertragsabschlüsse, die einen Wert von über 32 Millionen Euro an ACV repräsentierten. Es ist das schwächste Ergebnis seit dem dritten Quartal 2010. In ganz EMEA wurden 109 Outsourcing-Verträge vergeben, was in etwa den Ergebnissen des zweiten Quartals des Vorjahrs entspricht.

Im Gegensatz zu den BPO-Aktivitäten sank die Zahl der IT-Outsourcing (ITO)-Verträge sowohl in EMEA als auch global. Der ACV für ITO fiel um 25 Prozent im Jahresvergleich und um 36 Prozent in der Quartalsfolge. Der ACV für das erste Halbjahr 2013 belief sich auf 2,3 Milliarden Euro und lag damit um acht Prozent niedriger als im ersten Halbjahr 2012.

Im ITO-Bereich sanken in diesem Quartal die ACV-Aktivitäten für neue Outsourcing-Felder (New Scope) und für Restrukturierungen - Verträge, die erneuert, neu strukturiert oder neu verhandelt wurden. Im Ergebnis fielen die New Scope-Aktivitäten auf ihren niedrigsten Stand seit 2006. In EMEA jedoch verzeichnete die Restrukturierung von Verträgen im ITO-Bereich in der ersten Jahreshälfte einen Zuwachs um 22 Prozent an ACV und zahlenmäßig von 28 Prozent.

Länder-spezifische Ergebnisse
Der Outsourcing-Markt in Deutschland bekam offensichtlich die Auswirkungen der Rezession 2013 deutlicher zu spüren. Hier wurden in der ersten Jahreshälfte lediglich 500 Millionen Euro an ACV erzielt. Dies ist ein Rückgang um 24 Prozent gegenüber der ersten Jahreshälfte 2012 und um 58 Prozent in der Quartalsfolge.

In Großbritannien, wo eine Erholung von der Rezession in unregelmäßigen Wellen erfolgt, wurden in der ersten Jahreshälfte 2013 Verträge mit einem ACV-Wert von 1,3 Milliarden Euro vergeben. Dies entspricht einem Rückgang um 25 Prozent gegenüber der ersten Jahreshälfte 2012 und um mehr als 40 Prozent gegenüber dem zweiten Halbjahr 2012.

In Frankreich, dessen Outsourcing-Markt schon immer ungleichmäßige Muster aufweist, sanken die Vertragsabschlüsse im ersten Halbjahr 2013 um 50 Prozent gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres. In der Region wurden lediglich Verträge im ACV-Wert von 120 Millionen Euro vergeben. Dies ist der niedrigste Wert, der seit der ersten Hälfte 2009 verzeichnet wurde.

Die übrigen Regionen in EMEA schnitten besser ab, insbesondere Skandinavien, das mit die beste Halbjahres-Performance der vergangenen Jahre erreichte. Die Region vergab in der ersten Hälfte des Jahres 2013 Verträge im Wert von 830 Millionen Euro an ACV gegenüber 670 Millionen Euro an ACV im gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Laut Keppel "waren die Ergebnisse des zweiten Quartals zwar bescheiden, aber wir konnten einen Blick auf bevorstehende Vertragsabschlüsse der Outsourcing-Anbieter werfen, und die sind reichlich vorhanden. Insofern sind wir optimistisch, was die zweite Jahreshälfte für die Branche bereit hält." (Information Services Group, ISG: ra)

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Meldungen: Studien

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Cloud-Angriffe werden schneller und intelligenter
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Interne IT-Dienstleister: Umsätze steigen
Interne IT-Dienstleister von Unternehmen und Organisationen in Deutschland verzeichnen 2024 ein Wachstum von durchschnittlich rund 10 Prozent und gewinnen im Kontext der digitalen Transformation an Bedeutung. Im Fokus stehen dabei der Wandel zum datengetriebenen Unternehmen, die Entwicklung KI-basierter Anwendungen, die IT-Modernisierung, das Vorantreiben der Prozessautomatisierung sowie die Kompensation des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels durch digitale Technologien.
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Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in deutschen Unternehmen im Dienstleistungssektor voll angekommen - das zeigt eine aktuelle Umfrage zu Nutzung, Chancen und Risiken von KI, die im Auftrag von Hiscox durchgeführt wurde. Befragt wurden Anwendende sowie (Mit-) Entscheider über den Einsatz von KI.
Investitionen beginnen sich auszuzahlen
Rockwell Automation hat die deutschen Ergebnisse ihres 10. jährlichen Berichts zur intelligenten Fertigung vorgestellt. Die Daten zeigen, dass der Fertigungssektor erhebliche Investitionen und Erträge in generative KI tätigt, aber immer noch mit Herausforderungen wie ungleichmäßiger Personalentwicklung und unzureichend genutzten Daten zu kämpfen hat.
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Daten waren für Unternehmen schon immer wichtig, das ist nichts Neues. Was sich jedoch verändert hat, ist die Geschwindigkeit, mit der sie verarbeitet werden müssen. Herkömmliche Datenarchitekturen stoßen zunehmend an ihre Grenzen, insbesondere wenn es darum geht, Entscheidungen auf Basis aktueller Daten in Echtzeit zu treffen.
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Künstliche Intelligenz in der Cloud
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Tape hat ausgedient, Public Cloud ist verzichtbar
Zwei in der Datensicherung eingesetzte Technologien stehen derzeit bei vielen Unternehmen und Behörden auf dem Prüfstand. Bei Tape sind mit der Einführung von LTO-10 die Verbindungen zu Vorgängergenerationen komplett abgeschnitten worden, was eine vollständige Migration aller Systeme und Daten notwendig macht. Die Public Cloud entpuppt sich in vielen Fällen als wesentlich teurer als angenommen und zudem bestimmen rechtlichen Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datenhoheit die Diskussion.

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Beispiel für die 3-2-1-Backup-Regel
Die 3-2-1-Backup-Regel ist ein einfacher, aber wirkungsvoller Ansatz zur Datensicherung. Diese Strategie gewährleistet, dass Daten unter nahezu allen Umständen sicher und wiederherstellbar sind. Sie minimiert Risiken und maximiert die Ausfallsicherheit, indem mehrere Kopien der Daten an verschiedenen Orten aufbewahrt werden. Interessant wird das Thema jedoch, wenn Cloud-Ressourcen bzw. Cloud-Tools mieteinbezogen werden.
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Lange galt die Cloud als Endpunkt der IT-Modernisierung. Doch mit dem Aufkommen rechenintensiver KI-Workloads, neuen regulatorischen Pflichten und intransparenten Kostenmodellen stellt sich für viele Unternehmen die Frage neu: Welche Workloads gehören wirklich in die Cloud und welche besser zurück ins eigene Rechenzentrum? Dieser Leitfaden gibt Orientierung für die Rückverlagerung geschäftskritischer Anwendungen.

IT Security

Zusätzlich an Schlagkraft gewonnen
Orange Cyberdefense, die Cybersecurity-Tochtergesellschaft von Orange, hat 100 Prozent der Anteile von ensec übernommen, einem Schweizer Cybersecurity-Unternehmen, das für seine Expertise in Beratung, IT-Sicherheitsintegration und Managed Security Services bekannt ist. Der maßgeschneiderte Support von ensec deckt ein breites Portfolio von Produkten führender Cybersecurity-Anbieter ab. Die strategische Übernahme, die am 23. Juli 2025 abgeschlossen wurde, wird die bestehende Präsenz von Orange Cyberdefense in der Schweiz gezielt erweitern.
Nur bei schwersten Straftaten zulässig
Das Bundesverfassungsgericht hat den Einsatz sogenannter Staatstrojaner teilweise für verfassungswidrig erklärt. Dazu erklärt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder: "Bitkom begrüßt das Urteil des Bundesverfassungsgerichts, das dem Einsatz des sogenannten Staatstrojaners enge Grenzen setzt. Die Karlsruher Richter betonen zu Recht, dass der Eingriff in die digitale Privatsphäre nur bei schwersten Straftaten zulässig ist. Der Gesetzgeber ist nun in der Pflicht nachzubessern und Rechtssicherheit für die Anbieter digitaler Dienste und von Telekommunikationslösungen zu schaffen."

IT Security - Angriffe & Lecks

Neue Backdoor im Einsatz
Seit Mitte 2024 beobachten die Bitdefender Labs ein neues Muster bösartiger gezielter Attacken mit dem Ziel, langfristigen Zugriff auf die Opfernetze zu erlangen. Die neuen Akteure, von Bitdefender Curly COMrades benannt, unterstützen offensichtlich russische Interessen und attackieren Unternehmen und Betreiber kritischer Infrastrukturen. Die Opfer befinden sich vor allem in Krisengebieten der aktuellen Geopolitik - darunter Justiz- und Regierungsbehörden in Georgien sowie Energieversorgungsunternehmen in Moldawien.
Attacke gegen Krypto-Währungen
Sicherheitsforscher von Check Point sind einer weiteren Attacke gegen Krypto-Währungen auf die Spur gekommen. Betrügerische Werbeanzeigen über Social Media, die sich als vermeintliche Apps und Finanzdienstleister ausgeben, sollen Nutzer in die Falle locken. Die Kampagne läuft erfolgreich, vor allem in der Europäischen Union, mit über 35000 verseuchten Werbeanzeigen.

IT Security - Fachbeiträge

Malware in Dokumenten
Die Digitalisierung des Finanzsektors und die Verarbeitung großer Mengen sensibler Daten machen Finanzdienstleister zunehmend zur Zielscheibe für Cyberkriminelle. Angreifer setzen dabei auf bewährte Methoden wie Social Engineering, Phishing oder Ransomware, um Systeme zu kompromittieren, Informationen abzugreifen, Unternehmen zu erpressen oder Betriebsstörungen zu verursachen. Besonders häufig wählen sie Angriffspfade, die sich im Arbeitsalltag etabliert haben. Mit Malware infizierte Dokumente stellen immer noch eine oft unterschätzte Bedrohung dar. Der folgende Beitrag erläutert die Gefahr, die von diesem Angriffsvektor ausgeht und wie ein mehrschichtiger Schutzansatz die Cybersicherheit im Finanzumfeld stärken kann.
Aufgaben einer DORA-Compliance lösen
Der Digital Operational Resilience Act (DORA), welcher am 17. Januar 2025 in Kraft getreten ist, betrifft nicht nur Anbieter von Finanzdiensten, sondern auch deren IT-Dienstleister: Dazu gehören sowohl Partner und Distributoren, aber auch indirekte IT-Dienstanbieter, wie die Anbieter von IT-Sicherheitsplattformen. Der Kreis der Unternehmen, für die sich aus dem Gesetz neue Hausaufgaben ergeben, ist also größer als vermutet. Für alle ist DORA aber eine Chance, die Resilienz ihrer IT-Infrastruktur gegen Cyberangriffe jetzt zu erhöhen.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Sicherheit in die Entwicklung integrieren
Der zunehmende Einsatz von KI-gestützten Tools in der Softwareentwicklung verspricht schnelleres Programmieren, weniger Routineaufgaben und eine gesteigerte Produktivität. Eine aktuelle Analyse von Armis Labs zeigt jedoch, welche Sicherheitsrisiken entstehen, wenn sich Entwickler zu stark auf KI-generierten Code verlassen - insbesondere dann, wenn manuelle Prüfungen entfallen und automatisierte Vorschläge ungeprüft übernommen werden.
Gespeicherte Passwörter gesammelt
Security-Experten warnen Android-Anwender vor einer neuen Spyware in Verbindung mit infizierten Apps. Durch die Android-Spyware sind aber auch Unternehmen den schwerwiegenden Bedrohungen ausgesetzt, da private Geräte manchmal Zugriff auf Unternehmenssysteme und -daten bieten. In Zeiten hybrider Arbeitsmodelle, in denen Bring-Your-Own-Device-Umgebungen an der Tagesordnung sind, kann ein einziges kompromittiertes Mobilgerät Angreifern einen Zugangspunkt zu sensiblen Netzwerken bieten.