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IT-Abteilungen beklagen Personalengpässe


IT-Fachkräftemangel hausgemacht? Vermehrt werden IT-Serviceleistungen von externen Anbietern in Anspruch genommen
Der IT-Fachkräftemangel bleibt nicht ohne Folgen und hinterlässt in den Unternehmen Spuren

(27.08.14) - Um Personalkosten einzusparen, werden häufig in den Unternehmen freie Stellen nicht neu ausgeschrieben und Planstellen in der IT-Abteilung gestrichen. Unternehmen wirken den so erzeugten Personalengpässen entgegen, in dem sie vermehrt IT-Serviceleistungen von externen Anbietern in Anspruch nehmen, um geplante Projekte dennoch durchzuführen und Mitarbeiter entlasten zu können. Das ergab eine von techconsult im Auftrag von HP durchgeführte Studie, bei der 300 IT-Verantwortliche in Unternehmen mit 200 bis 5000 Mitarbeitern befragt wurden.

Die Mehrheit der befragten IT-Leiter hat einen größeren Bedarf an IT-Personal als ihnen derzeit zur Verfügung steht. In gut jedem zweiten Unternehmen fehlen von Zeit zu Zeit IT-Fachkräfte. Ein Viertel der befragten Unternehmen kann technische Herausforderungen auf Grund fehlenden Personals nicht umsetzen. Weitere acht Prozent leiden unter einer permanenten Unterbesetzung, hiervon sind vor allem die größeren Unternehmen betroffen. Fachkräfte fehlen vor allem im Kerngeschäft, der IT/TK-Administration (67 Prozent). In nahezu jedem zweiten Unternehmen fehlt es an Projektmanagern (49 Prozent) und Softwareentwicklern (40 Prozent).

Der IT-Fachkräftemangel bleibt nicht ohne Folgen und hinterlässt in den Unternehmen Spuren: 68 Prozent der Unternehmen gaben an, dass von ihrer IT-Belegschaft eine Vielzahl von Überstunden zu leisten sei. Projekte blieben liegen bzw. müssten geschoben werden (56 Prozent). Fehlende Personalressourcen wirken sich letztendlich auch auf die Arbeitsqualität aus, Qualitätsmängel gaben 38 Prozent der IT-Verantwortlichen an. In jedem fünften Unternehmen werden Projekte auf Grund von Personalmangel sogar ganz und gar gestrichen.

Die Ursache für den "IT-Fachkräftemangel" liegt nicht in erster Linie an fehlenden Fachkräften, sondern an nicht vorhandenen Planstellen bzw. an fehlenden Budgets. Offene Stellen werden von den Unternehmen gar nicht erst ausgeschrieben, sondern meist aus Kostengründen eingespart oder weg rationalisiert. Innerhalb der Branchen sind insbesondere der Handel und die Öffentlichen Verwaltungen hiervon betroffen. In überdurchschnittlich vielen Großunternehmen werden Stellen in der IT-Abteilung durch Umstrukturierungen und Auslagerungen wegrationalisiert.

Nur 15 Prozent der IT-Verantwortlichen erwarten zukünftig eine Verbesserung ihrer IT-Fachkräftesituation. Die Mehrheit (63 Prozent) ist der Meinung, dass sich die Personalsituation nicht verändern wird, eine weitere Verschlechterung wird sogar von 22 Prozent der Unternehmen befürchtet. Begründet wird dies mit zu geringen Gehältern, Personalrestriktion bzw. Einstellungsstopp, mangelnder Qualifikation der Arbeitskräfte und zu schnell wachsenden technischen Anforderungen. "Unternehmen werden also zukünftig mehr denn je gezwungen sein, eine alternative Lösung zu finden: Können die Aufgaben und Projekte in der IT-Abteilung nicht durch internes Personal abgedeckt werden, müssen externe IT-Dienstleister ins Boot geholt werden", so Verena Bunk, Analyst bei techconsult.

IT-Dienstleister – Helfer in der "Not"
Um das Fachkräfte-Problem in den Griff zu bekommen, suchen 18 Prozent der Unternehmen die Nähe zu Hochschulen und Universitäten und eine engere Kooperation mit ihnen. Jedes zehnte Unternehmen trifft Vorsorge und bildet Fachkräfte selbst aus bzw. stellt Praktikantenplätze zur Verfügung, hier sind vor allem Großunternehmen mit 5000 und mehr Mitarbeitern Vorbild.

Aus Sicht der befragten Unternehmen sind nach wie vor die herkömmlichen Methoden zur Personalrekrutierung, wie Anzeigen in Jobbörsen und Tageszeitungen sowie die Schaffung und Bindung von Fachkräften über Ausbildungsplätze und Praktika, noch immer die erfolgreichsten Methoden zur Personalgewinnung.

Neben diesen Maßnahmen spielen jedoch IT-Dienstleister eine immer größere Rolle. Bereits heute arbeiten 34 Prozent der Unternehmen mit einem externen IT-Dienstleister zusammen, der das Administrieren der IT-Infrastruktur übernimmt. 33 Prozent gaben an, zukünftig externe Dienstleister zur Verwaltung ihrer IT-/TK-Infrastruktur in Anspruch nehmen zu wollen. Aktuell haben 15 Prozent der Unternehmen bereits Teile ihrer IT-Infrastruktur an einen Dienstleister komplett ausgelagert, zukünftig kommen einige mehr hinzu. "Somit dürften in naher Zukunft vor allem IT-/TK-Support Anbieter mit einer steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen rechnen", so Verena Bunk.

Die Studie zur IT-Fachkräftesituation wurde im Auftrag von HP durchgeführt. In der Studie wurden 300 IT-Verantwortliche in Unternehmen mit 200 bis 5000 Mitarbeitern zu ihrer Personalsituation befragt.
(techconsult: ra)

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