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Technologiewechsel für MSPs leicht gemacht

Drei Schritte zur Vermeidung von Problemen bei der Technologiemigration
Drei Möglichkeiten, wie MSPs die Migrationsprobleme beim Einsatz neuer Technologien vermeiden können

Von Florian Malecki, International Product Marketing Senior Director, StorageCraft

Eine Technologiemigration von einem Anbieter zu einem anderen kann vielen Managed Service Providers (MSPs) Probleme bereiten. Warum sich also überhaupt die Mühe machen, den Wechsel zu vollziehen? Warum das Risiko eingehen, besonders wenn die Migration mit vielen Schwierigkeiten und Herausforderungen einhergeht? Dabei können die meisten Herausforderungen in nur drei Schritten maßgeblich eingegrenzt werden.

Um das Geschäft zukunftssicher zu gestalten, ist es für MSPs dringend notwendig, alte Technologien durch neue und verbesserte zu ersetzen. Denn wenn MSPs ihre Kunden auf eine überlegene und robustere Technologie migrieren, können sie viel gewinnen. Für die meisten MSPs liegt der Schlüssel für ein besseres Angebot darin, das Lösungs- und Serviceportfolio anzupassen, um neue Dienste schneller und besser zu liefern. Vor diesem Hintergrund gibt es drei Möglichkeiten, wie MSPs die Migrationsprobleme beim Einsatz neuer Technologien vermeiden können.

1. Schritt für Schritt vorgehen
Kunden von einem Anbieter zu einem anderen zu migrieren kann nicht über Nacht geschehen. Wenn MSPs eine neue Lösung einsetzen wollen, müssen sie den Übergang so reibungslos wie möglich gestalten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist ein schrittweises Vorgehen. Beginnen sollte man zum Beispiel damit, das Produkt nur für neue Kunden einzuführen, während Bestandskunden vorerst auf den bisherigen Systemen bleiben. Dieser Ansatz trägt dazu bei, die Belastung zu verringern und die Komplexität zu eliminieren, da Neukunden beispielsweise nicht über bestehende Richtlinien, Regeln oder Backup-Daten verfügen, die von einem System auf ein anderes umgestellt werden müssen. Sobald sich der MSP mit der neuen Technologie besser vertraut gemacht hat, kann er leichter seine älteren Kunden nach und nach von der bestehenden Plattform auf die neue Technologie migrieren.

2. Anbieterliste reduzieren
Viele MSPs arbeiten mit mehreren Anbietern zusammen, die ähnliche Dienste anbieten – sei es für Datenschutz, Cybersicherheit, Cloud Computing-Infrastruktur oder andere Funktionen. Beim Datenschutz beispielsweise haben drei von vier MSPs mehr als eine Lösung in ihrem Portfolio. Doch die Verwaltung ähnlicher Produkte unterschiedlicher Anbieter erhöht für MSPs die Komplexität und verringert die Rentabilität des Servicedesks. Die Anbietervielfalt einzudämmen bietet eine gute Gelegenheit, die Konsolidierung sogar auf nur einen einzigen Anbieter voranzutreiben. Dadurch senken MSPs ihre Betriebskosten und haben eine zentrale Anlaufstelle für jeden Benutzer – vom Vertrieb bis zum Support. Außerdem werden MSPs auf diese Weise in die Lage versetzt, schnell fundierte Fachkenntnisse über ein bestimmtes System aufzubauen und letztlich die Kunden effizienter an Bord zu nehmen. Darüber hinaus wird das Wachstum des Unternehmens mit einer reduzierten Anbieterliste deutlich einfacher, weil man sich dann auf das Wesentliche konzentrieren kann: Kundenbetreuung und schnelle Skalierung.

3. Einfach einsetzbare Lösungen finden
Viele MSPs verschwinden vom Markt, weil sie vor der Implementierung neuer Lösungen zurückgeschreckt sind. In der Realität ist es jedoch mittlerweile leichter, neue Technologien einzusetzen und zu verwalten, als es früher einmal war. Wenn neue Lösungen auf den Markt kommen, versuchen die Anbieter, den Umstieg für MSPs so problemlos wie möglich zu machen. In der Tat haben sich der Einsatz und die laufende Verwaltung von Unternehmenstechnologiesystemen im Laufe der Jahre dramatisch weiterentwickelt. Vor einem Jahrzehnt waren Programmierkenntnisse erforderlich, um ein neues System zu implementieren. Heute haben viele Anbieter bei der Automatisierung des Migrationsprozesses hervorragende Arbeit geleistet, sodass auch weniger hoch spezialisierte Mitarbeiter diese Systeme erfolgreich einsetzen können.

Der Migrationsprozess wird immer mit einem gewissen Risiko und Unbehagen verbunden sein. Aber moderne Lösungen haben die Erfolgsrate erheblich verbessert. Mit den drei oben genannten Schritten können MSPs nahtlose Migrationen in Angriff nehmen und ihr Business auf die nächste Stufe bringen – ganz ohne Schmerzmittel oder schlaflose Nächte. (StorageCraft: ra)

eingetragen: 06.08.20
Newsletterlauf: 17.09.20

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Meldungen: Tipps und Hinweise

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Migration in lokale Cloud-Rechenzentren
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Dos and Don'ts beim Cloud Computing Mit Sicherheit in die Cloud

Fachbeiträge: Hintergrund

Tape hat ausgedient, Public Cloud ist verzichtbar
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Steigende Globalisierung von Daten
Der Aufstieg souveräner Clouds ist unausweichlich geworden, da regulatorische Anforderungen und geopolitische Spannungen Unternehmen dazu zwingen, neu zu überdenken, wo ihre Daten gespeichert werden. Lokalisierte Cloud-Umgebungen werden zunehmend unerlässlich, da sie Unternehmen erlauben, ihre Daten innerhalb bestimmter rechtlicher Rahmen zu halten, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Risiken zu reduzieren. Doch souveräne Clouds können ohne Daten-Portabilität - also der Möglichkeit, Daten nahtlos zwischen Systemen und Standorten zu verschieben - nicht erfolgreich sein. Es gilt: Nicht warten, bis Regulierungen einen selbst antreiben, sondern der Entwicklung voraus sein.

Fachbeiträge: Grundlagen

Vergleich: Cloud-basiertes und lokales Backup
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Strommix entscheidet über Klimabilanz
Generative KI bringt spürbare Effizienzgewinne. Gleichzeitig verbraucht eine ChatGPT-Anfrage bis zu zehn Mal mehr Energie als eine Google-Suche. (1) Für Unternehmen entsteht damit ein komplexes Spannungsfeld zwischen Produktivitätsvorteilen und Nachhaltigkeitszielen. Der Rechenzentrumsspezialist Prior1 zeigt, wie mit diesem Dilemma konstruktiv umgegangen werden kann. Als Gemeinwohl-bilanziertes Unternehmen steht der Mittelständler vor der Herausforderung, KI-Potenziale zu nutzen, ohne die eigenen Klimaziele zu konterkarieren.

IT Security

Es braucht Plattformen, nicht Patchwork
Ein mutmaßlicher Angriff auf ein deutsches Rüstungsunternehmen ist kein technisches Problem. Er zeigt, wie angreifbar unser Land im digitalen Raum ist: wirtschaftlich, militärisch, politisch. Solche Angriffe gehören längst zur Realität. Doch Konsequenz im Umgang mit Cybersicherheit? Fehlanzeige.
Lokale Stärke dank regionalem Team
Arctic Wolf gibt den stetigen Ausbau ihrer regionalen Präsenz in der DACH-Region bekannt. Mit einem starken Fokus auf lokaler Nähe, einem permanent wachsenden deutschsprachigen Team und einem Security Operations Center (SOC) in Frankfurt am Main zeigt Arctic Wolf seit ihrem Markteintritt im Herbst 2021 starkes Commitment für den deutschsprachigen Markt.

IT Security - Angriffe & Lecks

Angriffsweg der JSCEAL-Malware
Check Point Research (CPR), die Sicherheitsforschungsabteilung von Check Point Software Technologies hat rund 35.000 betrügerische Werbeanzeigen in Krypto-Apps gefunden, vorrangig in der EU. Die Hacker-Kampagne hört auf den Namen JSCEAL und läuft seit mindestens März 2024. Bislang waren die Ausweichtaktiken gegen Viren-Scanner aus Sicht der Angreifer erfolgreich, wodurch eine fortschrittliche Malware Payload auf die Geräte der Opfer geladen werden kann.
Infos zur BlackSuit/Royal-Ransomware-Gruppe
Auch Bitdefender war an den Ermittlungen gegen die Ransomware-Kriminellen von Blacksuite beteiligt. Zu der internationalen Checkmate-Aktion, die zu der Beschlagnahme und der Zerschlagung der technischen Infrastruktur der Blacksuit -Gruppe führte, liefert Bitdefender nun in einem Blog Informationen über die Verbreitung der Ransomware, die Opfertypologie und das technische Vorgehen der Angreifer.

IT Security - Fachbeiträge

DSGVO und NIS2 gehen Hand in Hand
Sieben Jahre ist es her, dass die DSGVO in Kraft getreten ist. Damit startete 2018 der Trend, IT-Prozesse strenger zu regulieren. Mit NIS2 führt die EU diesen Kurs resolut weiter, die Bundesregierung arbeitet an der Umsetzung und hat erst jüngst einen Referentenentwurf des BMI von Ende Juni 2025 bekanntgegeben. Auch wenn offen ist, wie NIS2 hierzulande ein Gesetz wird, das Ziel ist bereits klar: Die Infrastrukturen und digitalen Prozesse in Unternehmen sollen widerstandsfähiger sein. Ein langer Weg und Vorarbeit lohnen sich. Wer die Maßgaben der DSGVO schon jetzt entschlossen und zielstrebig verfolgt hat, um Datensicherheit und Datenschutz zu berücksichtigen, hat es leichter, wenn NIS2 auf die Agenda rückt.
Finanzieller Schaden und Reputationsverlust
Die benutzerfreundliche Plattform von Instagram hat die Art und Weise stark verändert, wie Unternehmen mit ihren (potenziellen) Kunden in Kontakt treten. Diese Zugänglichkeit hat jedoch auch eine erhebliche Schwachstelle geschaffen: Instagram-Imitationen, eine wachsende Bedrohung, welche die Finanzen und den guten Ruf von Unternehmen ernsthaft gefährdet.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Identitäten im Blindflug
Rund 40 Prozent der Unternehmen verzichten laut einem aktuellen Bericht noch immer auf moderne Identity-Governance- und Administration-Lösungen (IGA). Das ist nicht nur ein organisatorisches Defizit - es ist ein ernstzunehmender Risikofaktor. Denn der Umgang mit digitalen Identitäten ist in vielen Organisationen noch immer ein Flickwerk aus manuellen Abläufen, intransparenten Prozessen und veralteter Technik. Während Cloud-Umgebungen rasant wachsen und Compliance-Anforderungen zunehmen, bleiben zentrale Fragen der Zugriffskontrolle oft ungelöst. An welchen Stellen Unternehmen oftmals offene Flanken haben und wie man Cyberkriminelle mithilfe von modernen IGA-Funktionen die Türen verschließt, klärt dieser Artikel.
178,6 Milliarden Euro Schaden durch Cyberattacken
Das aktuelle Bundeslagebild Cybercrime 2024 des BKA zeigt ein ambivalentes Bild: Während die Zahl der angezeigten Ransomware-Angriffe leicht auf 950 Fälle zurückging, stiegen die Auslandstaten im Cyberbereich auf über 200.000 Fälle an. Mit 178,6 Milliarden Euro erreichten die durch Cyberattacken verursachten Schäden einen neuen Höchststand. Besonders besorgniserregend ist der zunehmende Einsatz von KI durch Cyberkriminelle, die damit Phishing-Kampagnen perfektionieren und Malware effizienter entwickeln.