Sie sind hier: Startseite » Markt » Invests

Umstellung des Service-Modells

Ricoh verbessert Kundenservice mit Private Cloud auf Basis von Oracle
Cloud auf Basis von Oracle lässt genug Spielraum für die zukünftige Erweiterung

(28.08.15) - Ricoh Company setzt jetzt auf "Oracle Sparc T5 Server" mit "Oracle ZFS Storage Appliances" und "Oracle Database", um Daten von "Ricoh @Remote" auszuwerten. Ricoh @Remote ist der Echtzeit-Kunden-Support von Ricoh für mehr als 100 Länder. Der Service beobachtet und sammelt Daten von mehreren Millionen Multifunktionsdruckern, einschließlich der Zahl der gedruckten Seiten, dem Tonerstand und den Druckereinstellungen und Berichten über die Konfiguration und den Betriebszustand.

Die Auswertung der so gewonnen Daten ermöglicht Ricoh die Umstellung ihres Service-Modells von reaktiven auf proaktiven Kundenservice und hilft so die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Kunden profitieren von einem optimierten Service, der potentielle Probleme identifiziert, bevor sie auftreten. Die Zahl der Wartungs- und Inspektionsbesuche kann auf Basis der ausgewerteten Daten angepasst und die Ausfallzeiten nachhaltig minimiert werden.

Ricoh kam zu der Erkenntnis, dass eine Zentralisierung aller Daten über das gesamte Unternehmen hinweg die größte Genauigkeit und die besten Analysen gewährleistet. Dafür hat Ricoh eine private Cloud aufgebaut, die der gesamten Ricoh @Remote Abteilung zugänglich ist und die über Hochgeschwindigkeitsverbindungen mit dem internen Netzwerk verbunden ist. Sparc T5 Server mit Oracle Solaris und Oracle ZFS Storage ZS3 Appliances werden für die Datenanalyse eingesetzt. Die ZFS Storage ZS3 Series dient dabei auch als operationaler Datenspeicher für Daten von Ricoh @Remote.

Ricoh @Remote Daten werden in einer Oracle Database gespeichert. Es lag deshalb nahe, Oracle Sparc T5 Server und ZFS Storage ZS3 zu verwenden, um Big Data von Ricoh @Remote zu sammeln, zu bearbeiten und auszuwerten. Die Kombination von Oracle Hard- und Software bot darüber hinaus noch weitere Vorteile, einschließlich schnelleren Datentransferraten und der Vermeidung von Leistungsengpässen bei der Datenspeicherung durch 40 Gbps Infiniband. Simultane Parallel-Prozess-Bearbeitung kommt den hohen Transaktionsanforderungen an Big-Data-Analysen ebenfalls entgegen. Oracle ZFS Storage ZS3 bietet außerdem eine kostengünstige und hoch skalierbare Backup-Infrastruktur für die private Cloud von Ricoh und ermöglicht zudem Echtzeit-Performance-Analysen mit dem "DTrace Storage Analytics Tool"

Die Cloud auf Basis von Oracle lässt genug Spielraum für die zukünftige Erweiterung. Die beiden Database-Optionen "Oracle Advanced Compression" und "Hybrid Columnar Compression" haben den aktuellen Datenbestand auf weniger als 30 Prozent reduziert. Mit der Skalierbarkeit von Oracle ZFS Storage Appliance kann Ricoh ihre Backup-Infrastruktur kostengünstig dem Datenwachstum von Ricoh @Remote anpassen. (Oracle: ra)

Oracle: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>

Meldungen: Invests

Public Cloud für IT-Dienstleistungen
Die Bechtle AG hat gemeinsam mit Amazon Web Services (AWS) den Rahmenvertrag für die Bereitstellung von Public-Cloud-Diensten für die deutsche Bundesverwaltung gewonnen.
S/4HANA wird der digitale Kern von Schöck
Der IT-, Consulting- und Service-Provider All for One Group SE hat den Auftrag für ein umfassendes Digitalisierungs- und Transformationsprojekt bei der Schöck Bauteile GmbH gewonnen. Ziel des Projekts ist die Migration des bisherigen SAP ECC ERP-Systems auf SAP S/4HANA.
Cloud Computing passt ideal zur Strategie
Schneider Electric hat es sich zur Aufgabe gemacht, der vertrauenswürdige Partner für Nachhaltigkeit und Effizienz zu sein. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen dabei, durch digitale Transformation die Effizienz, Produktivität und Widerstandsfähigkeit zu steigern.
Große Ambitionen in Europa
Vast Data stellt mit "Sesterce" ein Projekt in Europa vor. Sesterce ist ein Cloud-Service-Provider (CSP). Die Partnerschaft mit Vast Data macht dem Unternehmen immense Rechen- und Datenkapazitäten verfügbar, um den wachsenden Anforderungen von KI-gesteuerten Unternehmen gerecht zu werden.
Schritt hin zu einer zentralen Cloud
IFS hat bekannt gegeben, dass sich die Doppelmayr Gruppe, Anbieterin von Seilbahnsystemen und Intralogistiklösungen, für ein Upgrade auf "IFS Cloud" entschieden hat, um die Digitalisierung voranzutreiben und das globale Wachstum zu fördern.
Die Datenkultur hat sich grundlegend gewandelt
Fivetran, Unternehmen im Bereich automatisiertes Data Movement, gibt bekannt, dass Trinny London ihre Datenprozesse mit Hilfe der Plattform von Fivetran umgestaltet hat. Die von Trinny Woodall gegründete Beauty-Marke konnte durch die Automatisierung ihrer Datenprozesse die Ressourcen eines ganzen Teams an Data Engineers freischaufeln.
Reise in die hybride Cloud
Die Fähigkeit, neue digitale Angebote und Geschäftsmodelle schnell und flexibel einzuführen, ist für Medien und Verlage überlebenswichtig geworden. Dazu braucht es die passende Infrastruktur, die unternehmenseigene Rechenzentren nahtlos und auf Knopfdruck mit der Cloud verbindet. In der Software-basierten "Nutanix Cloud Platform" hat die DuMont Mediengruppe diese Infrastruktur gefunden und seine IT fit gemacht für die digitale Medienwelt.
Möglichkeiten der "IFS Cloud"
IFS, Anbieterin von Enterprise-Cloud- und industrieller KI-Software, hat bekannt gegeben, dass sich der Geschäftsbereich Power Systems von Rolls-Royce mit seiner Marke mtu für die Implementierung der "IFS Cloud" entschieden hat.
Cloud-first-Strategie vereinfacht Abläufe
Die TMF Group, Anbieterin von wichtigen Verwaltungsdienstleistungen für globale Unternehmen, setzt auf die langjährige Partnerin Orange Business, um eine zentral verwaltete Hybrid-Cloud-Lösung zu implementieren. Diese verbessert nicht nur die Leistung, sondern bietet zudem mehr Flexibilität und Möglichkeiten der Zusammenarbeit, um den Anforderungen der digitalen Geschäftswelt gerecht zu werden.
Erhöhte Sicherheit durch Memory-Tagging
Auf der Oracle CloudWorld 2024 präsentierte Kamran Zargahi, Sr. Director of Tech Strategy bei UBER, die umfangreichen Modernisierungsmaßnahmen, die das US-amerikanische Unternehmen mit Spezialisierung auf Fahrdienste in den letzten Monaten durchgeführt hat. OCI, Ampere und UBER arbeiten eng zusammen, um die Migration der Produktions-Workloads von UBER auf OCI Ampere A1- und A2-Instanzen zu erleichtern.

Datenschutzkonforme Speicherung K+S hebt Rohstoff-"Wissen" mit Office 365