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Benchmarking-Studie der IT-Service Provider 2013


Einsatzquoten für Managed Services und Cloud Computing-Services
Studie zeigt neue Geschäftstrends, Chancen und Herausforderungen auf

(27.06.13) – Die Autotask Corporation, Anbieterin gehosteter IT-Business-Management-Software hat angekündigt, die Benchmarking-Studie zu IT-Service Providern, Managed-Services-Providern (MSPs), Value-added Resellern (VARs) und anderen Anbietern von Technologielösungen abgeschlossen zu haben. Für die Studie wurde eine breite Vielfalt an Trends gemessen, die den Betrieb und die Wachstumschancen der Service Provider beeinflussen.

In der Benchmarking-Studie der IT-Service Provider, die von Autotask beauftragt und im Februar 2013 von Decision Tree Lab durchgeführt wurde, wurden die Teilnehmer gebeten, ihre Sicht und Geschäftsmetriken zu sechs großen Themen mitzuteilen. Dazu gehören:

>> Technologietrends, die neue Wachstumsmöglichkeiten erschließen
>> Einsatzquoten für Managed Services und Cloud Computing-Services
>> Zentrale Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der Geschäftsleistung
>> Quoten für Effizienz und Auslastung der Mitarbeiter
>> voraussichtliches Umsatzwachstum für 2013
>> interner Einsatz von Automatisierung und Datenmanagement

"Verfügbarkeit und Verbrauch von Geschäftstechnologien entwickeln sich weiter und steigen schnell an. Jedoch stehen die Anbieter solcher Lösungen vor der Aufgabe, immer komplexere Lösungen an ihre Kunden zu liefern und sie werden für die Geschäftsergebnisse, die sie erzeugen, verantwortlich gemacht", sagt Mark Cattini, Vorsitzender und CEO von Autotask. "Diese Studie zeigt die wichtigsten Wachstumsmöglichkeit im IT-Servicebereich und betont, wie wichtig das Sammeln und Einsetzen von Geschäftsdaten sind, um diese Trends nutzen zu können."

An der Studie teilgenommen haben Managed-Services-Provider (54,8 Prozent), IT-Service-Provider (29,6 Prozent), Value-added Reseller (7 Prozent), unabhängige Softwareanbieter (1,6 Prozent) und Sonstige (7 Prozent). Insgesamt haben 229 Befragte an der gesamten Studie teilgenommen. (Autotask: ra)

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Meldungen: Studien

  • Lückenhafte Datensicherung birgt Risiken

    Hycu hat die Ergebnisse einer aktuellen Studie veröffentlicht, die unter Anwaltskanzleien und Fachleuten aus dem Rechtsbereich durchgeführt wurde. Während Anwaltskanzleien zunehmend auf Cloud-basierte Anwendungen umsteigen, zeigen die Ergebnisse der neuen globalen Umfrage, dass es erhebliche Wissenslücken hinsichtlich der Verantwortlichkeiten im Bereich Datensicherung gibt. Laut dem in Kürze erscheinenden Bericht "State of SaaS Resilience 2025" glauben 85 Prozent der IT-Entscheidungsträger im Bereich Unternehmens- und freiberufliche Dienstleistungen, einschließlich Rechtsdienstleistungen, dass native SaaS-Plattformen wie iManage Cloud, Microsoft 365, DocuSign und Box eine umfassende Datensicherung bieten.

  • Skepsis gegenüber SaaS

    Die IT-Modernisierung zählt seit Jahren zu den Top-Prioritäten von CIOs - allerdings gibt es aufgrund der hohen Komplexität oft nur geringe Fortschritte. Der Druck zur IT-Modernisierung ist jedoch höher denn je, denn je häufiger veraltete Anwendungslandschaften auf moderne digitale Technologien treffen, desto stärker werden ihre technischen und wirtschaftlichen Grenzen sichtbar. Management und Fachbereiche erkennen daher zunehmend die Notwendigkeit von Modernisierungsmaßnahmen.

  • Cloud-Angriffe werden schneller und intelligenter

    Sysdig, Anbieterin von Cloud-Sicherheit in Echtzeit, hat ihren aktuellen Cloud Defense Report 2025 veröffentlicht. Der Bericht enthält Erkenntnisse und Prognosen über die entscheidende Rolle von KI, Open Source und Transparenz durch Runtime Insights (Laufzeit-Analysen) im Kontext aktueller Cloud-Bedrohungen. Die Datengrundlage stammt aus einer sorgfältigen und methodisch fundierten Analyse von Millionen von Cloud-Konten und Kubernetes-Containern, die Sysdig-Kunden täglich betreiben und sichern. Die repräsentative Stichprobe umfasst eine Vielzahl von Cloud-affinen Branchen auf der ganzen Welt.

  • Interne IT-Dienstleister: Umsätze steigen

    Interne IT-Dienstleister von Unternehmen und Organisationen in Deutschland verzeichnen 2024 ein Wachstum von durchschnittlich rund 10 Prozent und gewinnen im Kontext der digitalen Transformation an Bedeutung. Im Fokus stehen dabei der Wandel zum datengetriebenen Unternehmen, die Entwicklung KI-basierter Anwendungen, die IT-Modernisierung, das Vorantreiben der Prozessautomatisierung sowie die Kompensation des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels durch digitale Technologien.

  • Risiken im Zusammenhang mit KI kaum versichert

    Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in deutschen Unternehmen im Dienstleistungssektor voll angekommen - das zeigt eine aktuelle Umfrage zu Nutzung, Chancen und Risiken von KI, die im Auftrag von Hiscox durchgeführt wurde. Befragt wurden Anwendende sowie (Mit-) Entscheider über den Einsatz von KI.

  • Investitionen beginnen sich auszuzahlen

    Rockwell Automation hat die deutschen Ergebnisse ihres 10. jährlichen Berichts zur intelligenten Fertigung vorgestellt. Die Daten zeigen, dass der Fertigungssektor erhebliche Investitionen und Erträge in generative KI tätigt, aber immer noch mit Herausforderungen wie ungleichmäßiger Personalentwicklung und unzureichend genutzten Daten zu kämpfen hat.

  • Verständnis von systemischen Cyberrisiken

    CyberCube und Munich Re, Anbieterin in ihren jeweiligen Gebieten, Modellierung und Rück-Versicherung, haben die wesentlichen Ergebnisse einer gemeinsamen Umfrage veröffentlicht. Gegenstand waren schwerwiegende Cyber-Kumulereignisse und die relative Widerstandsfähigkeit von Unternehmen gegenüber systemischen Ereignissen aufgrund wirksamer Maßnahmen zur Risikominderung.

  • Warum Echtzeitdaten für KI entscheidend sind

    Daten waren für Unternehmen schon immer wichtig, das ist nichts Neues. Was sich jedoch verändert hat, ist die Geschwindigkeit, mit der sie verarbeitet werden müssen. Herkömmliche Datenarchitekturen stoßen zunehmend an ihre Grenzen, insbesondere wenn es darum geht, Entscheidungen auf Basis aktueller Daten in Echtzeit zu treffen.

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  • Hybride oder Cloud-first-Umgebungen sind Standard

    Keeper Security veröffentlichte ihren neuen Insight Report "Securing Privileged Access: Der Schlüssel zur modernen Unternehmensverteidigung". Da sich Unternehmen auf ein immer komplexeres Netzwerk von Benutzern, Anwendungen und Infrastrukturen verlassen, ist die Verwaltung privilegierter Zugriffe zur Verhinderung von Cyberangriffen sowohl kritischer als auch komplizierter geworden. Die rasche Einführung von Cloud-, Hybrid- und Multi-Vendor-Umgebungen in Kombination mit der zunehmenden Raffinesse und KI-gestützten Cyberangriffen erhöht den Bedarf an Lösungen, die sichere, skalierbare und zentralisierte Zugangskontrollen durchsetzen können.

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