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Benchmarking-Studie der IT-Service Provider 2013


Einsatzquoten für Managed Services und Cloud Computing-Services
Studie zeigt neue Geschäftstrends, Chancen und Herausforderungen auf

(27.06.13) – Die Autotask Corporation, Anbieterin gehosteter IT-Business-Management-Software hat angekündigt, die Benchmarking-Studie zu IT-Service Providern, Managed-Services-Providern (MSPs), Value-added Resellern (VARs) und anderen Anbietern von Technologielösungen abgeschlossen zu haben. Für die Studie wurde eine breite Vielfalt an Trends gemessen, die den Betrieb und die Wachstumschancen der Service Provider beeinflussen.

In der Benchmarking-Studie der IT-Service Provider, die von Autotask beauftragt und im Februar 2013 von Decision Tree Lab durchgeführt wurde, wurden die Teilnehmer gebeten, ihre Sicht und Geschäftsmetriken zu sechs großen Themen mitzuteilen. Dazu gehören:

>> Technologietrends, die neue Wachstumsmöglichkeiten erschließen
>> Einsatzquoten für Managed Services und Cloud Computing-Services
>> Zentrale Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der Geschäftsleistung
>> Quoten für Effizienz und Auslastung der Mitarbeiter
>> voraussichtliches Umsatzwachstum für 2013
>> interner Einsatz von Automatisierung und Datenmanagement

"Verfügbarkeit und Verbrauch von Geschäftstechnologien entwickeln sich weiter und steigen schnell an. Jedoch stehen die Anbieter solcher Lösungen vor der Aufgabe, immer komplexere Lösungen an ihre Kunden zu liefern und sie werden für die Geschäftsergebnisse, die sie erzeugen, verantwortlich gemacht", sagt Mark Cattini, Vorsitzender und CEO von Autotask. "Diese Studie zeigt die wichtigsten Wachstumsmöglichkeit im IT-Servicebereich und betont, wie wichtig das Sammeln und Einsetzen von Geschäftsdaten sind, um diese Trends nutzen zu können."

An der Studie teilgenommen haben Managed-Services-Provider (54,8 Prozent), IT-Service-Provider (29,6 Prozent), Value-added Reseller (7 Prozent), unabhängige Softwareanbieter (1,6 Prozent) und Sonstige (7 Prozent). Insgesamt haben 229 Befragte an der gesamten Studie teilgenommen. (Autotask: ra)

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