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Kundenspezifisches SAP-Performance-Management

Verbessertes Monitoring ermöglicht schlankes Management der Cloud Computing-Infrastruktur
"IBM Tivoli Monitoring" steigert die Effektivität des SAP University Competence Centers der Technischen Universität München

(21.06.12) - Die Technische Universität München (TU München) setzt eine "IBM Tivoli Monitoring"-Lösung ein, um den Betrieb ihrer Rechenzentren für Cloud-ready SAP Hosting-Dienste zu verbessern. Die TU München bietet im Rahmen des "SAP University Alliances"-Programms jedes Semester an mehr als 160 Hochschulen über 100 SAP-Instanzen für den Einsatz in Forschung und Lehre an. Durch den Einsatz von IBM Tivoli Monitoring stellt die TU München ein hohes Service-Niveau sicher und ermöglicht ihrem Support-Team, genauere und schnellere Rückmeldungen zu geben.

Das "SAP University Competence Center" (UCC) an der TU München betreibt mehr als 100 SAP-Systeme, die in einer virtuellen Umgebung auf einer Cloud-fähigen Infrastruktur auf IBM Power Systems-Servern, unterstützt durch IBM DB2-Datenbanken, laufen. Um die Zuverlässigkeit ihrer Hosting-Dienste zu erhöhen und für ihre Universitätskunden den bestmöglichen Service zu gewährleisten, wollte die TU München ihre Monitoring-Lösungen verbessern. Das Hauptziel der TU München war es, eine zentrale, umfassende Monitoring-Lösung für den sicheren SAP-Betrieb der Kunden zu schaffen.

Im Ergebnis konnte die TU München eine höhere Effizienz mit einem kleineren Administratorenkreis erreichen. Die gesamte erweiterte SAP-Landschaft wird zentral und übergreifend überwacht, um den verlässlichen Betrieb sicher zu stellen. Spezielle Monitoring-Funktionalität, bereitgestellt von "Tivoli Composite Application Management for Applications", integriert SAP in Tivoli Monitoring. Dies ermöglicht ein kundenspezifisches SAP-Performance-Management, um frühzeitig proaktiv auf Probleme hinzuweisen. Alle Ressourcen können umfänglich überwacht und beispielsweise System-Backups auf Vollständigkeit überprüft werden. Durch SAP-Monitoring werden SAP spezifische Systemdaten überprüft. Mit SAP Konfigurations-Monitoring kann die Richtigkeit der SAP-Instanzen, wie Transporte, Lizenzen und Logon Groups, geprüft werden.

Das Team der TU München zog drei Alternativen in Betracht und entschied sich, IBM Tivoli Monitoring zu implementieren, weil es die höchste Übereinstimmung mit den Anforderungen der Institution, eine überzeugende Funktionsauswahl und einen maximale Flexibilität für das Monitoring zukünftiger IT-Services bot. Dank System-Monitoring kann die Institution nun Ausfälle in der Infrastruktur identifizieren, bevor Kunden diese bemerken, was der SAP UCC an der TU München hilft, ihr Service-Niveau zu verbessern und die Zufriedenheit der Servicenehmer zu erhöhen. (IBM: ra)

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