GATX Rail Europe (GATX) führt Cloud-CRM-Lösung ein Agile Methode klappt auch bei Standardprodukten gut
Schon das Wort klingt massiv: Mit "Wasserfall" wird das klassische Vorgehen umschrieben, mit dem IT-Projekte meist in die Tat umgesetzt werden: Peinlich genau definieren die Beteiligten Anforderungen und Implementierungs-Details, halten sie im "Blueprint" fest und segnen sie ab. Dann erst geht es ans Umsetzen. Alles in einem großen Rutsch, dem "Wasserfall". Oft dauert dieser Prozess so lange, dass sich die Anforderungen zwischenzeitlich wieder verändert haben. Schnelleres "Go-live" verspricht der sogenannte agile Projektansatz. Praktiziert zum Beispiel beim international tätigen Güterwagenvermieter GATX Rail Europe mit einer SAP-Hybris-Cloud-for-Sales-Lösung, die das deutsch-österreichische Beratungshaus maihiro implementiert hat.
"Vor zwei Jahren haben wir unseren Ansatz um 180 Grad geändert", sagt Jacek Glowacki, System and Organization Architecture Manager bei GATX, "und seitdem alle IT-Vorhaben nur noch agil umgesetzt. Es fing an mit SAP FI/CO, dann kam CRM mit maihiro und jetzt sind wir im dritten agilen Projekt." Anfangs waren viele potenzielle Partner skeptisch, wie Glowacki berichtet. "Schon mit den beiden ersten Projekten konnten wir aber zeigen, dass die agile Methode auch bei Standardprodukten gut klappt", sagt Glowacki. Statt zu Beginn umfangreiche Blueprints zu erstellen, wie es in der Wasserfall-Methode gemacht werde, fasst der agile Projektansatz bei GATX die ersten Schritte unter "Quickstart" zusammen.
Schon in dieser Phase wurden gemeinsam mit dem Fachbereich Anforderungen formuliert, die das Kundenmanagement im GATX-Geschäftsalltag benötigt. Da gibt es zum Teil sehr langfristige Beziehungen, bei denen hunderte Wagen schon über Jahrzehnte bei einem Kunden sind. Da gibt es aber auch wechselndes Geschäft mit nur einem Wagen über gerade mal ein Jahr. (maihiro: ra)
eingetragen: 11.10.16 Home & Newsletterlauf: 31.10.16
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