Sie sind hier: Startseite » Markt » Invests

Verbesserungen der Kundenkommunikation

Sedo erweitert On-Demand CRM-Lösung von RightNow durch weitere "RightNow CX"-Module
Internet-Domain-Händlerin Sedo ergänzt ihre "RightNow CX"-Lösung um die Komponenten "RightNow Sales" und "RightNow Feedback"

(04.11.10) - RightNow Technologies gibt bekannt, dass Sedo, Handelsplattform für Internet-Domains, die seit 2007 eingesetzte "RightNow Web Self-Service"-Anwendung um "RightNow Sales" und "RightNow Feedback" erweitert hat. RightNow wird damit zur zentralen Plattform für Sedos Kundenkommunikation. Die Mitarbeiter aus Sales und Service können jetzt auf alle im Unternehmen gewonnenen Informationen zum Kunden schnell und einfach zugreifen und sind so in der Lage, die Kunden optimal zu betreuen und zu beraten.

Sedo, mit Sitz in Köln und Boston/USA, betreibt die größte Domain-Börse weltweit und ist Komplett-Dienstleisterin im Domain-Handel. Das Unternehmensziel ist, Käufer und Verkäufer auf einer Handelsplattform zusammenzuführen. Auf ihrer Domain-Plattform bietet Sedo sämtliche Tools für den Kauf, Verkauf und die Monetarisierung von Domains an.

In der Vergangenheit wurde nach der Bearbeitung von Anfragen Feedback eingeholt. Neben der üblichen Beantwortung statistischer Fragen konnten die Kunden in einem Textfeld freie Kommentare, Verbesserungsvorschläge sowie Lob und Tadel eingeben. Mit RightNow Feedback holt Sedo jetzt proaktiv und gezielt die Meinungen der Kunden ein und stellt dabei kundenspezifische Fragen.

Die vorgefertigten Reporting- und Analyse-Tools von RightNow Feedback liefern Sedo detaillierte und verwertbare Informationen die zur weiteren Verbesserungen der Kundenkommunikation herangezogen werden. (RightNow: ra)

RightNow Technologies: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>

Meldungen: Invests

Public Cloud für IT-Dienstleistungen
Die Bechtle AG hat gemeinsam mit Amazon Web Services (AWS) den Rahmenvertrag für die Bereitstellung von Public-Cloud-Diensten für die deutsche Bundesverwaltung gewonnen.
S/4HANA wird der digitale Kern von Schöck
Der IT-, Consulting- und Service-Provider All for One Group SE hat den Auftrag für ein umfassendes Digitalisierungs- und Transformationsprojekt bei der Schöck Bauteile GmbH gewonnen. Ziel des Projekts ist die Migration des bisherigen SAP ECC ERP-Systems auf SAP S/4HANA.
Cloud Computing passt ideal zur Strategie
Schneider Electric hat es sich zur Aufgabe gemacht, der vertrauenswürdige Partner für Nachhaltigkeit und Effizienz zu sein. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen dabei, durch digitale Transformation die Effizienz, Produktivität und Widerstandsfähigkeit zu steigern.
Große Ambitionen in Europa
Vast Data stellt mit "Sesterce" ein Projekt in Europa vor. Sesterce ist ein Cloud-Service-Provider (CSP). Die Partnerschaft mit Vast Data macht dem Unternehmen immense Rechen- und Datenkapazitäten verfügbar, um den wachsenden Anforderungen von KI-gesteuerten Unternehmen gerecht zu werden.
Schritt hin zu einer zentralen Cloud
IFS hat bekannt gegeben, dass sich die Doppelmayr Gruppe, Anbieterin von Seilbahnsystemen und Intralogistiklösungen, für ein Upgrade auf "IFS Cloud" entschieden hat, um die Digitalisierung voranzutreiben und das globale Wachstum zu fördern.
Die Datenkultur hat sich grundlegend gewandelt
Fivetran, Unternehmen im Bereich automatisiertes Data Movement, gibt bekannt, dass Trinny London ihre Datenprozesse mit Hilfe der Plattform von Fivetran umgestaltet hat. Die von Trinny Woodall gegründete Beauty-Marke konnte durch die Automatisierung ihrer Datenprozesse die Ressourcen eines ganzen Teams an Data Engineers freischaufeln.
Reise in die hybride Cloud
Die Fähigkeit, neue digitale Angebote und Geschäftsmodelle schnell und flexibel einzuführen, ist für Medien und Verlage überlebenswichtig geworden. Dazu braucht es die passende Infrastruktur, die unternehmenseigene Rechenzentren nahtlos und auf Knopfdruck mit der Cloud verbindet. In der Software-basierten "Nutanix Cloud Platform" hat die DuMont Mediengruppe diese Infrastruktur gefunden und seine IT fit gemacht für die digitale Medienwelt.
Möglichkeiten der "IFS Cloud"
IFS, Anbieterin von Enterprise-Cloud- und industrieller KI-Software, hat bekannt gegeben, dass sich der Geschäftsbereich Power Systems von Rolls-Royce mit seiner Marke mtu für die Implementierung der "IFS Cloud" entschieden hat.
Cloud-first-Strategie vereinfacht Abläufe
Die TMF Group, Anbieterin von wichtigen Verwaltungsdienstleistungen für globale Unternehmen, setzt auf die langjährige Partnerin Orange Business, um eine zentral verwaltete Hybrid-Cloud-Lösung zu implementieren. Diese verbessert nicht nur die Leistung, sondern bietet zudem mehr Flexibilität und Möglichkeiten der Zusammenarbeit, um den Anforderungen der digitalen Geschäftswelt gerecht zu werden.
Erhöhte Sicherheit durch Memory-Tagging
Auf der Oracle CloudWorld 2024 präsentierte Kamran Zargahi, Sr. Director of Tech Strategy bei UBER, die umfangreichen Modernisierungsmaßnahmen, die das US-amerikanische Unternehmen mit Spezialisierung auf Fahrdienste in den letzten Monaten durchgeführt hat. OCI, Ampere und UBER arbeiten eng zusammen, um die Migration der Produktions-Workloads von UBER auf OCI Ampere A1- und A2-Instanzen zu erleichtern.

Gleichzeitige Nutzung von MPLS und VPLS Outsourcing im Finanzwesen